3.15消费者权益日临近 看2010消费者十大憋屈案例

房天下综合整理  2011-03-09 10:52

[摘要] 昨日，西安市消费者协会特向社会发布2010年十大憋屈投诉案例，并点评。

5

电视屏幕完好

却被认为人工损坏

案例：消费者于2010年8月购买一台液晶电视，2011年元月开机时发现屏幕出现彩色线条，随后与售后服务部联系要求维修。售后认为是人为打碎屏幕所致并称屏幕轻轻一碰就会破碎，但是屏幕表面无丝毫痕迹。最后，该品牌售后坚持要求消费者做鉴定再商讨赔偿。

消协：在消费纠纷中，有些商家会搬出“行业规定”作为压倒消费者的理由，而这些说辞有时并不具备法律效应。

6

所购房子

莫名其妙变酒店

案例：2006年，消费者在城东购买商品房一套，去年眼看交房时间到，开发商一直未交房。后来消费者发现该房子已经被改成了商务酒店，开发商提出给消费者退款。经消协调解，消费者不同意开发商的赔偿。

消协：购房签订合同时一定要写清楚相关协议，违约责任应该是购房消费者关注的重点，并应写入合同文本。