3.15消费者权益日临近 看2010消费者十大憋屈案例

房天下综合整理  2011-03-09 10:52

[摘要] 昨日，西安市消费者协会特向社会发布2010年十大憋屈投诉案例，并点评。

3

保健品有副作用

无处索赔

案例：消费者于2010年8月在报纸上看到广告介绍一种产品可治疗白内障，并承诺“5日内不满意，厂家负责”。销售人员称10日内不满意可以退货。在销售人员反复承诺下，消费者购买3瓶。使用后不但没效果反而有副作用。客服一说可以退，二说要请示领导，再打电话时已消失。

消协：购买保健品，应到有营业执照和有资质的正规销售部门购买，对上门推销人员要提高警惕，须认清包装上的保健食品标志和批准文号。购买保健品时勿忘索要发票和购物凭证，以便事后维权。

4

交了房款

房子却不卖了

案例：消费者王先生在城南购买一套房子，按照认购书中约定交了1万元定金，随后三天内又交了50%的房款即40万。但当天开发商给消费者打电话，提出要将房子收回不再卖。王先生向消协投诉，经过多次与开发商的调解和沟通，开发商同意继续履行协议。

消协：既然交了定金，就表示双方都有签订合同的意思表示。开发商无故毁约，是一种蔑视消费者权利、毫不讲理的霸王行为，消费者可以向人民法院提起诉讼，保护自己的合法权益。