早年间，万科高管集体造访某房企的样板间。
当参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。万科集团董事长王石表示，这种“可怕”的服务细节，让人顿生“寒意”。
当品牌房企品质不相上下的时候，物业服务便是竞品核心PK要素。可惜的是，有能耐的开发商常常暗下决定，要拿此作为秒杀别人的发力点，很多购房者却因兜里硬货不足不得不忽视于此。
等住进去后才发现，好物业救人一命，差物业忧心忡忡！物业的好坏完全决定着你生活质量有多差距。
不信，往下看：
——壹——
作为一个地产写手，每天经历看盘、采访、实地考察、为粉丝咨询答疑解惑的全流程后，你会发现一个普遍的规律：中产改善，尤其是投资者，总会对物业锱铢必较，既要考虑日常服务的宽度和质量，安全与细致，还要预估这个楼盘10年后，会不会被物业维护到历久弥新，甚至同类地段是否有胜算卖个高价。
而“五行缺金”的屌丝们在购房初期，却鲜有把物业当“top3要素”去对比的。不是他们不想要全方位的服务，大概率是他们还没有体验到差物业对安全置若罔闻，或因某事怼用户至怒血冲头的各种不爽，甚至无力吐槽！
在现阶段，我们曾经跟大家一再强调，买房要睁大眼睛了，去杠杆后的接下来两年，收房即维权不是梦。今天，我们要再强调一个信息点：房子再好，地段再好，物业不好，物业费太便宜的，千万要慎重了！
就拿西安城南某小区来说吧，位处朱雀大街南段稀缺地儿，医疗教育商业简直就是城市片区的黄金样本，但小区活生生的被管理出一个“城改”的模样。除了户型差，小区物业维护的一塌糊涂，1.2元/㎡，人员随意出入，被盗都是常态，竟然还有小偷偷盗时因天井设置存有安全隐患，从14楼摔死的……
有业主私信我说：“不指望增值了，电梯配件老化故障连连，地下室潮湿阴暗异味扑鼻，唉～赶紧出手吧！”
差物业会让房子越来越不值钱，生活质量low成狗！你再看看西安部分楼盘的物业样本，更糟糕的是，低价肯定是低服务，但高消费的物业却不一定有高服务呢。
—— 贰 ——
2018年8月，粉丝在后台留言称：合能十里锦绣小区二期地下车库常年积水，最严重时有10厘米深，物业公司表示“管不了”。
9月，有购房者反馈：浐灞绿地生态城因永绿物业和供电局扯皮，导致停电55个，有业主怒称，“永绿”乱成一把刀，简直应该更名为“永黑”才会，啥玩意儿？！
号称“西北豪宅”的曲江金地湖城大境，物业费高至2.8元/㎡，按理不会有问题吧？
有业主抱怨到，“以高端社区自称的金地，宣称要提供给用户们级服务，随后怎么样？大量业主入住后才发现，小区不仅存在地面下沉、楼体开裂等整改问题，环境维护很一般、车辆管理更是非常混乱。”
对了，有住凤城四路的世融嘉城的粉丝吗？听说他们的世融物业烂透了……长期限制业主自由买电、小区监控如若摆设、小偷横行、占用消防通道收费停车等等！业主天天水深火热啊……
此外，2015年交付的上东大道，算次新房了吧？虽然有门禁，但那就是个摆设而已，不仅可以轻松出入，保安基本不管，对外来人员更一律无视，不盘查、不登记，随性出入。
—— 叁 ——
从历年报道的新闻中，物业纠纷好似“定时新闻”：每到冬季，必然有因采暖引起的纠纷；每到缴费，总有集体拒缴而引起的行为艺术。还记得有年年底，西安某小区业主群发“黑心物业，滚出城西”的口号，余音至今绕耳。
有人说，物业就是只会收费的奴才。有人就反驳了：不，物业还会斗殴。陕西好像从不缺一言不合就上手的新闻。每次争议大都集中体现在业主对服务不满，或是公共权益被侵犯，业主用拒交物业费或集体声讨的方式予以维权，物业公司愤怒威胁，甚至穷凶极恶的暴力相向。
分歧没有得到解决，矛盾日渐激化， 究其缘由是业主无中生有地制造事端，还是物业公司以强者自居压迫业主的合理主张，或是立法尚不健全监管不力，林林总总似乎没有人可以给出一个准确的答案。
那么问题来了，“差”物业遍布天下，好物业到底好在哪儿？
—— 肆 ——
感人的故事尽显温情：
2017年，位于曲江二期三迪枫丹5号楼，住着一对老家在外地的年轻夫妻。
当时女业主已进入预产期，老公一早上班后，女业主突然肚子不舒服，感觉自己马上临产，就给老公打电话，因其老公正在开会，手机静音未接到电话，情急之下，抱着试试的心态，就打到物业管理中心。
当时，三迪枫丹的物业经理和楼宇管家等工作人员，一路快跑赶去业主家里，因情况紧急，物业工作人员怕耽误时间，就把孕妇抱进电梯，开着自己的私家车，把孕妇送到医院。
当男业主赶来医院的时候，孩子已安全出生了。物业的做法，令身在异乡的这对外地夫妻非常的感动。
物业救人的故事或许并不新鲜，但我们采访了部分三迪的业主，整体评价都不错。三迪枫丹的物业每个季度会做一次家访问卷，进行满意度调查，最近一次的调查，满意度达到97.14%。
合同约定2016年12月31日一期一标段交付入伙，开发商如约取得两书一表，物业公司提前一个月组织自检，排查问题，经开发商整改后，集中交房期间基本达到了0投诉，业主接房率100%。坦白讲，这点在市场上并不常见。究其原因，业主称，“不论是对开发商的承诺兑现，还是对物业公司的热情服务，都非常满意。”
那么一期交房入住后又对社区整体如何评价？
“物业很放心！”据一位不愿透露姓名的业主告诉柒少，没有带门禁卡，单元门从来都进不去。更温暖的是，物业的客服人员，周一到周五，每天早上7点钟雷打不动集体在小区门口排队，欢送业主上班。
事实证明了，曲江二期这一片也只有三迪一家。经政府相关部门对全市走访调研后，三迪枫丹于2018年8月6日被评选为“2017年度西安市物业服务项目住宅小区”，全市近万个小区，仅有6家获此殊荣。
“首问责任制和楼宇管家一对一服务是基本服务原则和标准”，源于艾邦物业对自身的高要求和对业主的真关爱。一句话总结，以高起点、高标准组建团队，以专业服务、规范管理、诚信经营为宗旨，或许就是国家一级资质物业管理企业该有的样子！
物业收费率是考核一家物业公司服务水平和业主满意度的重要指标之一。另据了解，2018年三季度末，三迪枫丹小区整体物业收费率超过98%，截至发稿前，四季度收费率已达到85%。
据物业工作人员称，这样的结果离不开公司的高要求，比如不断提升物业服务质量，做好小区的保洁、保安、秩序维护等工作，保持常态化；比如，在做好物业服务本职工作的基础上，拓展“能帮就帮”的其他服务业主工作……
—— 伍 ——
物业很重要。重要到关乎生活状态。
而虽然大部分物业都会遭到业主吐槽，但还有好的物业标榜着品牌。除了三迪外，万科每季度都会向业主晒账单，做到账务透明，龙湖的冬季爱心早餐和情人节爱心餐，从细节打动人心已也业内的标杆。
好的物业管理、维护，不仅能保障我们日常生活的安全、整洁、舒适。
更会惊喜的发现，即便10年，20年，我们的小区或许依然如新，房子能卖出更高的价钱。
有人的地方就有矛盾，在哪里住就能住出什么样的人生，物业关乎未来，购房者心里还得有谱，买房甄选物业更要靠谱。
编辑=周鑫 编审=徐红
西安楼市2018-11-17 03:52:48
