[摘要] 昨日上午9时，西安市公安局局长杜航伟坐下来开始接听热线。由于热线不断，他一直没动地方，甚至连喝水的时间都没有。而在昨日的群众热线中，户籍问题成为市民关注的焦点。
昨日上午9时，西安市公安局局长杜航伟坐下来开始接听热线。由于热线不断，他一直没动地方，甚至连喝水的时间都没有。而在昨日的群众热线中，户籍问题成为市民关注的焦点。
非婚生子女有办法落户吗？
国家政策规定依据监护权上户口
张女士说，儿子结婚时未办结婚证，后来儿媳失踪了，孙子都上初二了，还没户口，多次找派出所都没解决。杜航伟立即表示，将安排治安局主管户籍人员调查，协助解决。他还说，现在国家有政策，非婚生子女上户口，要看监护权问题，如果监护人是母亲，可直接在其母亲户口所在地派出所上户口；如果监护权在父
户口本上“刑满释放”能去掉吗？
这个应该能做到我们尽快协商解决
市民崔大妈讲述了她家的烦心事，上世纪80年代，她儿子一时糊涂偷了单位一台彩电，被判了两年刑。“后来我儿子一直做正当生意”，但让崔大妈一家难受的是，“儿子的户口本上写着刑满释放字样。”崔大妈全家多次找派出所，想消除印在儿子户口本上的这个“烙印”，让儿子抬起头来堂堂正正做人，但却始终没有结果。
杜航伟当场表示，这个应该能够做到，“大妈，我们会尽快派人与派出所联系了解情况，协商看能否实现您的愿望。”昨日下午，崔大妈的老伴高兴地致电记者，问题解决了，人家说能取掉户口本上的那几个字。
外地媳妇户口咋迁到西安？
夫妻投靠要符合迁入条件
马先生说，儿媳妇户口在乌鲁木齐，现在在西安没有工作，户口也落不过来，去派出所问了多次都没结果。杜航伟说，以前夫妻投靠有婚龄和年龄限制，现在的新政策，没有这样的限制了，符合迁入条件，按规定可以申请，他叮嘱马先生，让其子写个申请交到派出所，由派出所报到分局审批。虽然现在取消了婚龄年龄限制，但在实际操作中，对申请人也是有限制的。比如，要求申请人在西安市有合法固定住所（单位分的房或者继承父母的房子或有自购房等），被申请人在其户口所在地没有工作，需要当地劳动部门出具无业或者失业证明，才能迁入西安市。
户口年龄和实际年龄不符咋办？
必须要找到原始的户口档案资料
市民宋师傅反映，他是1931年出生的，但户口本上是1935年，想改回原来的年龄，不知怎么办？杜航伟说，按规定，这类情况必须要找到原始的户口档案资料，证实年龄出错才能解决。他安排尽快落实，并给予答复。东风仪表厂的退休职工姚先生说，他档案年龄与户口本和身份证上的年龄不符，多次找派出所，派出所都说查不到原始档案，不予办理更改。西安市公安局治安局局长周秦生解释，在户籍部门更改年龄这一块，公安部有严格的要求，就是必须慎重对待，原则上要有原始户籍资料。“我们会派人对您的事情进行了解，争取解决。”
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