西安金地世家风华:单价2万+的改善型品质楼盘,收房发现多种问题

“当时公示的平面图上小区西侧有两道门，包括人行出口和车行出口，现在建成的情况是只有车出入口，开发商擅自取消了人行出口，居民出行非常不便。”

“交房时，西侧的市政道路未修通，消防车出入口为封闭状态，一旦发生火灾，消防车根本无法开入小区。最近，多个楼盘发生了火灾，惨状历历在目。”

“地下车库还没有使用就存在大面积贯穿性裂缝；外立面做工粗糙，墙皮掉渣，公区地面墙面开裂；室内渗漏水、墙面空鼓等质量问题多达几十处。”

近日，西安金地世家风华业主向中国房产质量周报诉说了收房时遇到的烦恼。业主们所投诉的金地世家风华，为金地集团与西安曲江建设集团联合开发的项目，由西安朔坤房地产开发有限公司负责开发建设，位于陕西省西安市曲江新区裴家崆路以南、航天大道以北、新开门南路以西曲江风华B地块。据了解，西安金地世家风华共14栋7-10层洋房，宣传为“约175-245平米奢居大平层，敬献西安人居典范”。2020年4月30日，项目首次开盘，共244套房源，吸引了293个家庭参与摇号，为曲江区2万+改善型热销收盘。

业主张铮（化名）告诉记者，自2022年2月11日交房以来，他们发现的问题不胜枚举，除了肉眼可见的质量问题，还有未按规划图纸施工、临电交付不符合交房规范、存在消防安全隐患等比比皆是。

“以这样的质量是如何通过竣工验收的？消防车出入口以及旁边道路都是封闭状态，又是如何通过消防验收的？”业主们提出质疑。

收到业主投诉后，中国房产质量周报联系到西安曲江新区住建局，一位工作人员回复：“金地世家风华已通过竣工验收，消防验收已于2021年中备案。我们在2月15日、24日组织了两次三方沟通会，推进开发商整改，目前正在整改中。”同日，开发商负责该项目的一位工作人员表示，“正在按照流程整改，预计于3月底完工。”

 

拒绝收房

 

“金地世家风华在2020年4月30日首次开盘，当时宣称‘是金地集团与曲江建设集团共同开发的纯低密度多层社区’，首次开盘时就244套房源，我好不容易通过摇号才买到的。”张铮介绍，项目还配备了双入户大堂、精装修车库、十大安防系统等，交房时间是在2021年12月30日前。由于受到西安疫情的影响，交付时间延期至2月11日至13日，14栋楼整体交付。对此，业主们仍充满期待。

然而，令业主们意想不到的是，“近400万元购买的单价2万+的改善型品质楼盘，收房时发现的各种问题不下几十处。”

“延期交付期间，我们业主已经发现绿化、建筑等存在多处问题，在金地官方客户服务APP想家社区中一一反映，西安朔坤负责项目的赵经理回复为：‘已上报领导，正在整改提升。’但交付时未见任何整改提升，交付的房子仍存在多处质量问题。”业主李静认为开发商极有可能是为了规避违约金，草草交房。

收房当日，半数业主现场或通过网络表达了拒绝收房的诉求，并向开发商现场工作人员提交了拒绝收房的告知书。此后，又整理为《曲江二期金地世家风华小区违规交房的投诉》，呈交给西安曲江新区管理委员会住房和城乡建设局、西安市市场监督管理局曲江新区分局以及金地集团西部区域地产公司。

图源：业主

首先，令业主感到不满的就是“开发商擅自更改小区规划”。“2021年8月3日，西安市自然资源和规划局曲江分局公示了曲江风华B地块经审批调整后的总平面图，其中小区西侧共设置两道门（南北边各一道），西北门的功能定位为小区人行出入口、消防车出入口（兼车行出入口）。现在建成的情况只是消防车出入口，人行出入口被开发商擅自取消，这为居民出行带来极大的不便。”李静说。

曲江风华B地块规划公示图图源：业主

消防车出入口未开放市政道路不通图源：业主

“消防车出入口不能通车，小区西侧市政路正在修建，消防车无法通过此路和其他方式到达小区地面，这为交房后装修期间防火带来极大安全隐患。近日，在建项目发生火灾比比皆是，惨状历历在目。”张铮说。

“收房时，我的心就凉了。地下车库管道线外漏，墙面漏水，地面开裂、赃污，也未见停车导视系统，还存在大量斜坡车位，销售时未提前告知业主……这跟约定好的精装修车库差距不是一星半点。”业主赵庆（化名）表示。

实际交付的车库存在大量斜坡车位，地面开裂、赃污图源：业主

在《投诉书》中业主还罗列了收房时发现的多个质量问题，“外立面做工粗糙，与宣传的高档定位不符；公共区域的地面、墙面多处开裂，楼内大堂石材无封边；室内的工程质量更是敷衍，走道、客厅位置存在明显高差；窗户晃动严重，把手异响，左右扇窗户未对齐，窗户五金凹陷，窗框多个划痕.......质量问题不胜枚举，我们实在不敢相信这是经过开发商验收的合格的产品。”赵庆表示。

外立面粗糙，墙皮掉屑图源：业主

公区的踢脚线和门套安装不合格图源：业主

除了明显的质量问题，业主还发现多处设计不合理之处。如小区路面未设置足够的排水口，积水严重；卫生间未提供铺设地暖的预留条件，未来改造成本极大；部分单元北侧卫生间烟道与排水位置过大，造成极大空间浪费；部分户型无法从户内到达室外空调机位，需使用大型机械从空中吊装空调主机；卫生间窗户与窗台之间无预留空间，无法贴砖、安装窗套等。

排水不畅，晴天仍有大量积水图源：业主

 

整改

 

由于对交付房屋品质不满，多位业主在现场提出拒收房屋。并就金地世家风华存在的种种问题，多次向开发商、西安市曲江新区住建局进行反馈。“住建局安排了两次沟通会，在2月15日、2月24日与开发商、物业公司进行面谈。”赵庆说。

拒收告知书图源：业主

此后，西安朔坤于3月4日发布整改回复函，就沟通会上业主们提出的问题列出具体的施工计划与解决方案。

计划包括，针对部分无法安装室外机的户型，联系专业空调厂家出具安装方案可供参考；西门安装人行闸机，3月30日前完成收尾工作；园区内增加收水口，3月底前完成收尾工作；针对东门外迎宾石材破裂问题安排专业石材维修单位。

在回复函中，开发商整改范围并未包括业主反映强烈的车库、窗户、卫生间地暖等问题。“开发商说地库使用材料工艺鉴定符合标准，不存在虚假宣传，未减配立柱石材精装修，未减配导视系统。仅对目前存在地面、墙面开裂的问题予以整改。”张铮说。

“对于窗户晃动以及质量问题，开发商找第三方出具了一份鉴定报告，玻璃厚度、中空厚度均满足节能要求。窗户玻璃、型材、材质、材料的进场报告、检测报告、合格证和复试报告均合格。针对窗户边预留不够的问题，开发商提出会负责给业主施工改造，谁先装修，谁先上报改造。”张铮表示。

“对于卫生间未设计地暖也没有预留接口，开发商给出的理由为‘户型较大，卫生间面积占比较小，相邻房间都有采暖设置，环境温度可以进行辐射影响’，也不予整改。”赵庆补充。

“此外，室内漏水、空鼓等，开发商都纳入了维修范围，称发现漏水后，漏一户，修一户。”赵庆说。

截止3月16日，整改工作已经进行了半个月，业主们反映“工地上看不到施工人员，整改几乎停顿，按照这个进度，月底或无法完成整改。”

3月16日，中国房产质量周报就上述问题联系到西安朔坤负责客服的朱经理，该负责人表示，“目前，正在按照流程推进整改，负二层的车库地面已经修复完成，正在修复负一层的车库地面；已联系施工单位，园区新增12个雨水排水口，正在布点；针对业主报修的空鼓、渗漏以及窗框划痕等问题，正在进行修复。整改工作将在3月底完成。”

从收房至今逾一个月，一些业主无奈收房，仍有部分业主对整改方案不满意。张铮叹气说：“你不可能一直不收房，慢慢等不及了有的业主着急住就收了。我还在向曲江住建局反映，曲江住建局建议向市住建局反映，市住建局的工作人员说这事由曲江住建局负责，需向曲江住建局反映。我不接受整改方案，但是却拿开发商没有办法。”

 

谁来负责

 

“未通正式电、实际交付与施工图纸不符、存在几十处质量问题.....这样的项目怎么通过竣工验收的？”金地世家风华业主提出疑问。

对此，西安市曲江新区住建局业务科工作人员回复称：“项目的竣工验收已通过。据调查，开发商与购房者签署的购房合同中有约定，临时电可以交付。开发商后期会尽快让小区供电转为正式电。住建部门主要负责工程质量验收，根据国家相关规范标准，对建筑的施工质量进行验收。小区电路检测没有问题即可，至于使用临时电或者正式电并无强制要求。”

2月25日三方会后的整改通知单则显示，预计8月30日前完成临电转正式电，完毕前电费由开发商承担。

针对项目西门未设置人行出入口，与规划图纸不符的这一问题，住建局工作人员称：“我部门于2月中旬实地勘察后与开发商进行了核实，得到答复为因年底疫情反复，人行出入口暂未设置，目前，开发商确认于3月底完成。”

业主还质疑金地世家风华交房时，消防车出入口仍处于封闭状态，又是如何通过消防验收？对此，西安市曲江新区住建局消防科工作人员回复称：“项目的消防验收已于2021年中备案。根据《关于深化消防执法改革的意见》，现在仅对国家和省级重大建设项目，建筑高度在二十四米以上的医疗建筑和其它建筑高度一百米以上的高层建筑等涉反重大公共安全的建设工程实施消防验收，不再对其他建设工程实施消防验收和备案。由于金地世家风华不属于高层住宅建筑，应实行备案抽查制度，备案以后会在省住建厅系统上进行抽查，住宅建筑如果被抽中，验收部门会去现场验收，若未被抽中，则直接颁发消防验收受理凭证。”

实际上，国家对房地产竣工验收的相关监管，一直保持着强有力的姿态。根据《建设工程质量管理条例》第十六条规定“建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收”。第四十九条规定“建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。”

在业主看来，项目既然获得《竣工验收备案表》，相当于监管部门对于项目工程质量的认可。然而，为何还会频发质量问题？

实际上，新房验收包括三个步骤：一是“分户验收”，对每一户住宅及单位工程公共部位进行专门验收，并在分户验收合格后出具工程质量竣工验收记录。二是“五方验收”，开发商负责组织勘察、设计、施工和工程监理单位进行竣工验收，验收合格后出具《工程竣工验收报告》。三是规划、环保、消防等部门对建设工程进行相应的验收或备案，其中最为复杂最为重要的规划验收。当这些手续都完毕的时候，向住房建设部门提交相关所有文件，进行竣工验收备案。通过形式审查后，住建部门向开发商出具《竣工验收备案表》。

在整个验收过程中，设计院、施工单位、监理单位、开发商的工程人员，以及政府的职能部门会在不同阶段对房屋的核心质量提出明确要求，取得竣工验收备案表，往往意味着监管部门对房屋核心质量的认可。核心质量一般主要包括建筑主体、基础工程、装饰装修、水电管线、防水、配套公建、项目内的道路绿地、代建工程等。

北京金诉律师事务所主任律师王玉臣表示：

经过验收后，即使房屋核心质量没有问题，存在几十处“非核心”质量问题，无论是墙壁开裂、漏水、空鼓、窗户晃动或园区积水......也足以给生活增添了不少烦恼。

亦有业主表示，当时看到百强房企金地集团与西安曲江建设集团共同开发，售价为2万+的改善型楼盘，对金地世家风华的品质信心满满，收房后才发现“所谓强强联手，实际交付质量却掉入泥淖。”

值得注意的是，金地集团曾经是西安高端楼盘的旗手，2006年，金地在西安启动了项目——位于曲江新区雁塔南路的西安紫荆花园(后更名金地尚林苑)，该项目一期开盘时，每套逾230万的销售价格刷新了西安别墅项目的历史记录。

然而，深耕西安十六年的金地近两年却在交付时屡陷“诚信风波”。2020年，西安金地常宁府业主投诉，新房地砖垫层下都是沙，缺少水泥充分搅拌的痕迹，质疑偷工减料。2021年，西安金地中央公园的业主反映，楼体外立面与前期宣传不一致，质疑该项目虚假宣传。2022年，西安金地世家风华交付即被业主拒收，再次将金地西安推入舆论漩涡。

金地集团董事长凌克表示“用心做事、诚信为人”是公司核心价值观，如今打开金地集团的官网，这句话依旧在醒目的位置。但显然，真正做一家“诚信”企业，不是容易的事。

对于金地世家风华的整改情况，中国房产质量周报将持续关注！（文/海婕 李兟）