[摘要] 龙湖业主们可能对身边这些平凡而贴心的物业服务早已习以为常，可能他们也并没有意识到他们其实已经通过自己的选择、通过向朋友推荐龙湖的房子，而对龙湖物业做出了最高评价。
品牌优势的建立并非一朝一夕，但一旦建立就等于将企业推进一个良性循环的轨道。
龙湖地产的项目，常常名动江湖，很大程度上就在于龙湖物业在日常工作中处处体现以人为本的关怀。如为了不影响住户的休息，龙湖物管就连夜晚小区的灯光亮度都有严格的标准限制；晚上巡逻值班的队员们要换上软底鞋及佩戴耳麦；物管公司的老总深夜翻墙测试保安人员夜间的工作状态；为小区内上千种乔木和灌木生长更换泥土；花园里的花草树木永远象刚洗过一般干净；保洁员跟在乱丢杂物的人后面一言不发，默默清扫；社区内的公共设施永远一尘不染……
龙湖业主们可能对身边这些平凡而贴心的物业服务早已习以为常，可能他们也并没有意识到他们其实已经通过自己的选择、通过向朋友推荐龙湖的房子，而对龙湖物业做出了评价。他们也许不知道，身边这个一直不为媒体和公众太多关注的龙湖物业管理的实力其实不容小觑。
作为物业中的“黑马”，龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念最直接的体现。物业对于购房者的重要性不言而喻，业主愿意掏更多的钱住品牌物业的小区是因为他们的各项服务平均都在水准之上。品牌优势反过来可以增加单位房屋的出售价格，比如绿城房价相对较高却有一批忠实粉丝，同地段万科的房价高出周边20%。另外，品牌优势还体现在物管人员本身对于品牌的认知度上。虽然中海物管人员的工资不低，但万科、龙湖和绿城的员工显然对于自己公司的品牌认知度更高一点，颇有一种“我是XX员工我自豪”的味道，这反过来又能提高小区物业管理的水平。
在提供便利方面，龙湖物业还坚持社区配送、团购水果、生鲜蔬菜等服务创新。龙湖物业甚至会教全职太太如何做饭、插花、化妆。其员工经过专业化妆培训，由员工再去教业主化妆，这样就显得有亲和力和信任感。或许，正是这些细节的存在，为龙湖增值不少，正是物业的事无巨细，才换来那么一句话：就算不买龙湖的房子，也一定要去龙湖看一看。因为，那里有不一样的生活，就连建筑也都有温度。
随着购房者的日渐成熟，认识到房屋的后期使用价值和服务，以及其带来的情感、个性、身份以及独特的心理需求更加重要，对龙湖的业主来说，实现房屋的这些价值的是在其身边的龙湖物管。正是隐居幕后的龙湖物管通过其润物细无声、多年坚持的贴心服务赢得了龙湖业主的心，使得龙湖品牌本身有了更深刻而温暖的内核，这种品牌的传播就如涟漪一般不断地扩散开来，正是这种力量支撑起了龙湖稳健而快速的发展。
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