[摘要] 振兴路64号振兴嘉苑小区的住户，从小区院内经过都得小跑，就怕被楼上掉落的瓷砖砸到。业主称多次向有关部门反映，但至今无果，就在4月12日晚11时一场大风之后，小区楼体东南一侧5层处的外墙瓷砖又一次大片脱落，碎落的瓷块还划伤了一辆停在院内的汽车。
小区外墙瓷砖出现多处“斑秃”
振兴路64号振兴嘉苑小区的住户，从小区院内经过都得小跑，就怕被楼上掉落的瓷砖砸到。业主称多次向有关部门反映，但至今无果，就在4月12日晚11时一场大风之后，小区楼体东南一侧5层处的外墙瓷砖又一次大片脱落，碎落的瓷块还划伤了一辆停在院内的汽车。
振兴嘉苑小区只有一栋33层的高层住宅，外墙使用灰色和黄色两种瓷砖装饰。小区业主吕先生说，就在4月12日晚一场大风中，5层的一大片外墙瓷砖再次出现脱落，当时他正好站在18层的阳台上收拾东西，听到两声巨响，第二天一早下楼就看到地上散落一大片瓷砖的碎片。4月13日，记者来到小区看到，这栋高层住宅的外墙处确实有多处瓷砖大片脱落的现象，设置在一层外墙墙体上的遮阳棚也因此被砸出多个大窟窿。当记者问及前一天晚上发生的瓷砖脱落情况时，业主们就开始抱怨，“幸好当时楼下没有人经过，要不就出大事了。”“瓷砖碎片划伤了一辆停在楼下的汽车，汽车有保险可以用钱赔偿，要是砸伤了人，这可怎么得了？”
“小区的房子是2012年才交付使用的，但是到了2013年时，外墙的瓷砖就开始出现脱落现象。”业主齐先生说，当时大家就向物业公司和小区开发商反映，但是到现在破损依旧。业主吕先生忧虑地表示：“小区的空间有限，大家进出都得顺着楼体外围走，我们现在每天从楼下经过都得小跑，非常心慌，刮风下雨的时候更担心。”
小区物业——西安宝衡物业管理服务有限责任公司经理马振明表示，自业主入住小区第二年开始就出现了外墙瓷砖脱落的情况，而且楼内公共区域墙体瓷砖的脱落现象也屡有发生，到目前为止楼内每一层都有瓷砖墙面出现“斑秃”的情况。平时物业公司的三名工程人员还可以用玻璃胶粘附，但是毕竟这些工程人员不是专业人员，这样的处理只是暂时的。由于资金等方面的欠缺，彻底解决瓷砖掉落问题确实已经超出了物业公司的能力范围，物业公司也只能将情况转交给开发商处理，但是对方始终没有给出明确的解决方案。
马振明称，4月12日再次发生外墙瓷砖脱落的情况后，物业公司工作人员也再次催促开发商处理，对方称正在与施工单位研究处理方案，但没有给出具体解决问题的日期。对此，小区业主们表示，在解决方案公布前，应该采取相应的防护措施，避免瓷砖脱落时造成人员和财产损失。
针对小区外墙瓷砖频脱落的情况，小区开发商——陕西银龙房地产开发有限公司总经理助理王波说，目前公司正在与施工方协商排除隐患的方案，初步计划将楼体东侧与南侧两面墙体的瓷砖全部拆除，改刷外墙涂料。
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外墙瓷砖脱落如何维护
砸伤人该由谁来承担
外墙瓷砖脱落一度被人们称为“头顶杀手”，记者在走访中发现，市区很多老旧小区的房子外墙瓷砖都出现了脱落的现象。那么，一旦出现瓷砖脱落，居民该如何是好？万一砸伤人，又该由谁来承担呢？
维护费用：
保修期内由建设单位承担
碑林区建设局物业管理办工作人员表示，根据《陕西省建设工程质量安全条例》规定，在正常使用的情况下，房屋在保修期内的，维修费用或因房屋建筑工程质量缺陷造成的损害可向建设单位提出赔偿，一般外墙防水的保修期为5年，外墙瓷砖的保修期限为2年。相反，过了保修期是的难题。如果有住房专项维修资金，经三分之二业主同意后可动用这部分资金来维修；如果没有住房专项维修资金，维修费用就需要整栋楼的业主共同承担。
责任承担：
保修期内与保修期外责任主体不同
陕西浩公律师事务所律师赵小东表示，房子外墙属于公共部位，由该栋楼全体业主共同拥有。房屋在保修期内出现问题，应由开发商负责处理。过了保修期后，出现问题可以委托物业公司来维修，也可以由业主自己找施工人员进行维修。物业公司只提供服务，没有责任出资。如果物业公司没有尽到提示义务，给业主造成了损害，物业公司是要承担一定责任的。
赵小东说，如果是没有物业服务公司的小区，还需要小区业主自行解决。如果业主们都不愿承担维修义务，或因部分业主不同意出钱而使得外墙维修提议不能通过，一旦发生外墙瓷砖脱落伤人事件，全体业主要共同承担赔偿责任。
专业人士：
热胀冷缩易脱落 早发现早排除
“出现外墙瓷砖脱落，大多是因为房子年久失修的缘故。”在一家房地产公司做工程监理的张师傅说，外墙瓷砖主要出现在早期建设的商品住宅，特别是2000年左右建设的商品房，大量使用外墙瓷砖，2014年以后我国已在高层建筑中限制使用外墙瓷砖。
张师傅说，外墙瓷砖脱落的原因是由于雨雪水浸入缝隙及砖坯中，经年温差的热胀冷缩和冻融循环，瓷砖便开始脱落，一旦边缘开始脱落，便会大面积发展。对于房屋外墙容易发现脱落的部位应该时时检查，尽量早发现问题，早排除隐患。
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