[摘要] 为了给孩子办医保，家住西安市灞桥区的丁先生从2016年8月开始了接连四个月的奔波，然而，家中两个孩子还是断缴了2017年的医保。“办不下来，也找不到人。”丁先生向西部网民生热线投诉说，跑了部门找不到管的人，网上给政府投诉，到现在都没有回应。
为了给孩子办医保，家住西安市灞桥区的丁先生从2016年8月开始了接连四个月的奔波，然而，家中两个孩子还是断缴了2017年的医保。“办不下来，也找不到人。”丁先生向西部网民生热线投诉说，跑了部门找不到管的人，网上给政府投诉，到现在都没有回应。
“我们住在灞桥区中铁滨河佳园小区，一家人都是2016年4月从铜川迁到洪庆派出所的，8月份准备给两个孩子办医保，但在几个部门之间来回跑了几次，都没有给办下来。”丁先生说，主要的问题是，自己的小区是一个新的小区，没有归属的社区。“街道办说正在组织几个新小区申请成立社区，我们就想知道，这种情况下，居民该怎么办理医保。”
丁先生告诉记者，自己向多个街道办都咨询过，但均被告知街道办不管医保。“然后我们向人社局咨询，又被告知是街道办管这事。”他说，在办事的过程中，自己来来回回在灞桥区人社局和洪庆街道办之间跑。丁先生说，去年9月份，自己在西安市政府网站咨询办理问题，12月又在西安“市长信箱”反映，但到现在也没有收到反馈。
“政府对于没有归属社区的小区有没有相关政策？”他说，“那么多部门没有一个人能准确地给出说法，我们只能跑来跑去，现在孩子2017年的医保费没能缴上，5个多月过去了，事情依旧没有答案。”
西安市人社局：已下发文件 明确街办负责
为了了解情况，记者拨通了西安市人社局电话服务咨询热线，咨询关于“没有归属社区的小区医保如何办理”的问题，工作人员表示，这个情况可以向灞桥区医保中心咨询。
“这种情况应该直接去街道办办理。”灞桥区医保中心的工作人员在得知记者的情况后回复，街道办应该负责医保办理。
随后，记者联系到洪庆街道办，工作人员给记者回复称，丁先生的情况办理医保有两种途径，一种是小区单独成立社区。需要具备的条件是，小区在当初建设规划时就留有社区办公用房，居民不得少于1000户。“如果小区住户少于1000户，没有独立申办社区的条件，那就需要另一种办法，找到就近的社区来接管，这个都需要物业公司或者业委会办理。”
对于这两种“办法”，丁先生表示很不满意，“成立社区或者找社区接管都不是市民能够自己联系的，能不能在没有社区之前，给咱们老百姓想想办法。”丁先生说。
对此，记者再次联系到灞桥区医保中心，医保中心相关工作人员告诉记者，“这种情况应该是街道办给解决，我们以前也要求过，没有社区的小区医保通过街办办理，但是有的街办没有按要求做。”
“近，像丁先生这样的情况反映了很多，市上已经出台了文件，明确了没有社区的小区可以去辖区街道办劳动保障所办理，文件我们刚刚给街道办下发，市民可以去街道办咨询。”医保中心工作人员说。
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