[摘要] 90多岁的老人为办证明奔波一趟着实不易，用手机在微信平台预约后，不到3个小时，民警就将证明送到她家。这人性化的服务只是西安市公安局户政窗口推出众多便民措施中的一个。
90多岁的老人为办证明奔波一趟着实不易，用手机在微信平台预约后，不到3个，民警就将证明送到她家。这人性化的服务只是西安市公安局户政窗口推出众多便民措施中的一个。
民警办好注销证明给老太太送家里
西安市碑林区书院门社区居民杨老太太96岁了，老伴8年前去世，近因要办理房产过户手续，需要公安碑林分局南大街派出所为老伴出具死亡证明。可是老人住在建工路的儿子家，要去一趟派出所，那可真不是件容易的事。
11月初，一次偶然的机会，老太太的孙女刘女士在书院门社区办公室看到贴有南大街派出所微服务平台的二维码，抱着试试看的态度，掏出手机“扫一扫”，并通过微服务平台为奶奶进行了预约。不到3，户籍民警王红就将《死亡注销证明》送到建工路杨老太太家里。
“有微信吗？可以加我们！”现在，南大街派出所户籍室民警时常会对来办事的群众说这句话。
昨日上午，南大街派出所负责人介绍说，为让群众享受到便捷服务措施，户籍室创新开通“南大街派出所微服务平台”，接受网上预约办事，答复群众的各类咨询。为了方便长期在外地人员及时领取身份证，还专门设置了快递投递服务。
设社区集体户帮1923人落户
南大街派出所户籍室的创新，只是全市户政窗口提升的一个缩影。
为了更好地服务群众，如今，全市很多户籍室设立了业务咨询台、老弱病残优先办理柜台，印制办理各类户籍业务流程的宣传单页和宣传展板等，方便群众了解户政政策和办理手续。
针对符合西安市现行户籍准入条件但无自主产权住房、无法在实际居住地址落户等人员，全市户政窗口专门设立了社区集体户，方便群众办理落户。目前，全市共设立社区集体户96个，为1923人落了户。
三次共推出108项便民利民措施
今年9月12日至10月31日，西安市公安局在全市户政窗口开展为期50天的“一规范、两整治、三提升”活动（规范户政窗口服务流程、整治户政窗口不作为和乱作为现象、提升户政窗口办事效率、服务水平和群众满意度）。各级户政部门共计投入资金100余万元用于户籍室和户政大厅的硬件建设，上门预约服务群众120余次。
而在此次活动中，全市户政窗口通过走访、摸排、调查取证，为507名无户口人员办理了户口。
西安市公安局治安局户政处户籍科工作人员说，2013年以来，西安警方先后3次推出户籍、交通、出入境、消防、网络安全等方面共计8类108项便民利民措施，而这些措施也实实在在地惠及全市老百姓。 记者 卿荣波
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