[摘要] 1997年,龙湖地产物业管理部成立，2012年，龙湖物业扩展到14个城市、服务74个项目、28万业主。
西 湖物业就像一个温情的长辈，用它的阅历与智慧，真情且用心的打动每个人。每一项周到的服务就像在耳边娓娓道来的一个个小故事，将“善待你一生”的理念串联起来，变成了西 湖地产和所有龙湖人亘古不变的行为准则。
1997年,龙湖地产物业管理部成立。2012年，龙湖物业扩展到14个城市、服务74个项目、28万业主。龙湖物业标准白皮书的发布则是将标准的“龙湖物业”规范化，物业费客户主动认缴率接近9成，这么高的主动认缴率背后，龙湖地产呈现给业主们的是什么样的物业服务呢？或许下面一个个小故事会让你豁然开朗。
用故事串联起来的龙湖物业
会调头的鞋子
2006年，王石去重庆龙湖视察，进入样板间需要拖鞋，王石进去时，鞋头朝里，鞋跟朝外摆着，而当他出门的时候，细心的物业已经将他的皮鞋调转过来。王石当场就表示，龙湖的细节做得比万科好，希望万科的物业向龙湖学习。诚然，一方面，这是这位久经商场的地产大亨的谦虚之词，但从另一个侧面说明了龙湖物业对细节的追求。后来，“会调头的鞋子”成为了地产界流传的一段佳话。
不沦陷的车库
2012年7月24日，31年来洪峰侵袭重庆，朝天门附近的一辆卡迪拉克越野车被全淹，这事还登上了当天报纸的头条。在不远处，春森彼岸的地下停车库里，里面的车辆却有着截然不同的命运。龙湖物管公司在洪峰到来之前，自掏腰来拖车，将无法联系到的业主车辆一一运出。
善待业主的财产，保护业主的财产也就是真诚的“善待你一生”。
洪峰过后，他们留给业主们的不仅仅是一辆辆被拖出来的汽车，而是一种责任的力量，以及它衍生出来的各种美好，各种温存和心安的力量。
成功属于有故事的人
人生是由经历组成的，有经历就得与人打交道。有交道就会发生故事，只有故事才会有记忆和感动。而龙湖这样一个房地产企业，也可以把自己的故事谱写的这么完整。对于龙湖物业来说，这些故事不仅仅是一种收获，更是一种管理技巧、一种营销方式、一种企业文化，它几乎浓缩成了龙湖的全部。
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