[摘要] 论物业服务，一直以来都是龙湖给业主带来大满足，也是为外界所称道的一点。
凡做大做强的企业，至少都有一把自己的“杀手锏”，它是其区别于同类产品获得市场认同的关键，也是企业在竞争激烈的市场中安身立命的根本--它就是企业的核心竞争力。
在房地产企业遍地开花的今天，各房企在模仿、学习、完善的过程中，越来越呈现出产品同质化的趋势。总体来说，诸如公认的房企老大万科，长期以来形成的良好口碑即是其好销量的保证，如保利、华润、中粮等企业则因其大型国企的身份和实力而获得品质的认可。
若是提到龙湖，人们首先反应在脑海中的，是服务？是建筑？
论物业服务，一直以来都是龙湖给业主带来大满足，也是为外界所称道的一点。龙湖物管的贴心服务体现在日常工作的种种细节中，譬如为避免接水时所发出的噪音影响业主，龙湖保洁员在做园区清洁时会在水桶中放一块抹布后再开水龙头；深夜10点以后，龙湖小区物管人员会将园区的路灯调暗1/3的亮度，这个比例经过严格测算，既可以减少灯照对低楼层业主的干扰，又不会影响深夜回家的业主行路；夜间巡逻的队员都会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰，让每位业主享受宁静的美梦。为了保障业主能够享受到更好的服务，龙湖每年都会拿出一定比例的销售额，补充物管行业，这在开发商中也是不多见的。
说到这里，大家仍会心存疑问，究竟以上这些哪个才是龙湖的核心竞争力？
“长久以来业界对于龙湖核心竞争力的说法很多，比如服务、园林、产品等等。我个人认为，龙湖核心竞争力就是让客户满意，能真正对业主做到‘善待一生’，同时始终对业主、同行和产品等保持敬畏。”龙湖重庆公司总经理周德康这样认为。
龙湖始终以客户的需要为出发点，以客为尊，注重客户的消费体验。在坚持原有的优良传统外，还在集团层面成立了物业服务中心、产品体验中心和工程质量中心，平衡和规范各区域公司的操作，保证在与客户生活关系紧密的方面保持持续领先性，这在当下房企中可能是首例。龙湖在每个项目前期都会对周边的交通和生活等配套设施进行完善，尽可能满足客户的生活需要；另一方面，对已交房入住的老项目也会做到持续关爱服务，比如对园林景观和运动设施等会进行维护、升级或更换。更难能可贵的是，龙湖还进行了一些延伸服务的尝试，比如开创了龙湖自创展会品牌“易房节”模式，并组建物业租赁中心，帮助业主二手房交易。在重庆，易房节甚至已经成为龙湖的品牌展会。龙湖对业主的价值关怀即体现于此。
龙湖对业主承诺“善待你一生”，通过实际行动赢得了业主的信赖。口碑传播之中，老业主又带来新业主，龙湖也迎来了越来越多的忠实客户。
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