[摘要] 西安市城区集中供暖已经好几天了，可对于西安高新第5季小区的业主们来说，大冷天里暖气却跟大伙儿“闹起了情绪”，这是怎么回事呢？
西安市城区集中供暖已经好几天了，可对于西安高新第5季小区的业主们来说，大冷天里暖气却跟大伙儿“闹起了情绪”，这是怎么回事呢？
西安高新第5季小区业主屈女士：“从开始供暖我们家的温度一直是忽冷忽热的，然后你看我在家里都要穿着外套，围着围巾。”
而同 区的业主张女士直到21号家里的暖气一直都没有热过。
西安高新第5季小区业主张女士：“没暖气，管子一直是凉的，晚上冷得不行就睡觉前开开空调。”
同一个小区，为什么会出现暖气不暖、供暖不均的情况呢？记者了解到，这个小区是去年交的房，今年是 年供暖。得知可以供暖之后，大家都拿着钱去物业交取暖费，可物业的态度却让大家很意外。
西安高新第5季小区业主：“我来交暖气费他们也不收。”
不收暖气费这究竟是怎么回事呢？
西安高新第5季小区业主屈女士：“因为我们之前跟物业还有开发商有一个三方协议的，它的 配套设施到位之前，还有房产证能够办理和 之前，他是不收取任何的物业费用的。我们家发现暖气忽冷忽热以后，我们就给物业打电话，就是说要我们交前期的物业费，物业说我现在单方面通知你，这个协议作废了。”
在屈女士给记者出示的一份《关于高新第五季小区配套问题补偿方案的承诺》上第三条明确写着：市政供暖到位之前，业主物业费等费用由开发商代业主向物业公司支付，落款分别为开发商：陕西省现代农业发展 和物业管理方：北京中商和旭管理物业公司西安分公司。而双方对此事的态度还是含糊。
北京中商和旭管理物业公司西安分公司工作人员物业：“等着维修了，主管道堵了，你知道不？走！”
业主：“你别凶人家记者嘛。”
物业经理：“不说记者我说谁呀？”
陕西省现代农业发展 负责人张武志：“我近一直没上班，你该问的到他们那儿去问就行了。”
为什么小区开发商和物业对供暖的事都闪烁其词呢？究竟背后隐藏着什么？记者将此事向相关管理部门进行了反映。
11月23日，记者跟随西安雁塔区房屋管理局物业管理所和雁塔区电子城街办的工作人员再次来到这个小区。之前反映家中暖气不热的业主说，他们家的暖气在记者采访当天下午就来了，但仍有业主反映他们家的暖气还是冰凉。
西安高新第5季小区一号楼业主：“我们家是从11月13号试的水，当天我也签过字了，我问他我们的试水正常没，他说正常一切都好着呢，但是一直都没有热过。”
一些虽然家里已经供了暖但没有交成暖气费的业主也是忧心忡忡。
西安高新第5季小区业主：“前两天因为有的人就停了呀，万一后面我们一个个都停了怎么办？”
对此小区物业的赵经理解释说，他们小区11月10号接到供暖公司的供暖通知，按照开发商的要求他们在11月11号向明德门热力公司缴纳了100多万的暖气费后决定今年供暖。目前小区的三、四、五号楼供暖正常，一、二号楼的供暖管里有回水，所以供暖不正常。之所以现在没有收暖气费一方面由于 年供暖暖气供应不稳定，另一方面也是由于小区部分业主拖欠物业费。
北京中商和旭管理物业公司西安分公司赵经理：“我一毛钱物业费没收，我凭什么供暖？”
原来，小区900多户业主中没交物业费的约有200多户。大都是和开发商和物业签订了三方协议的业主。而所谓的这个三方协议的签订，在物业看来只有盖章没有签字，而且 不合理。
北京中商和旭管理物业公司西安分公司赵经理：“你看上面盖了一个物业的章，是开发商把章子借走了，说办水电气暖，协议本身是不符合物业的行业要求的，开发商你的违约金是不能充抵物业费的，这是法规上或者法律上有这案例的。”
对此，电子城街办工作人员表示，不允许将物业费和取暖费捆绑，不交物业费不供暖是不允许的。
西安雁塔区电子城街办社区服务 主任梁侃：“两个关系不能捆绑到一起，物业费是物业的合法收入，应当缴纳。”
梁科长说，据他们以前从开发商处了解，目前开发商对这个三方协议也有异议。
西安雁塔区电子城街办社区服务 主任梁侃：“他们开发商现在不认可，准备跟物业公司重新协商，重新签订一个新的协议，具体这块还在协商当中。”
西安雁塔区电子城街办社区服务 主任梁侃：“应当是这样。”
相关部门还建议，对于目前开发商、物业和小区业主的纠纷各自可以通过法律手段维护合法权益。
西安雁塔区房屋管理局物业监督管理所工作人员张小亭：“关于这种纠纷我们建议就是说，咱们物业公司可以采取法律诉讼的手段，来进行物业费的追缴工作。我们建议业主可以通过法律诉讼，来要求开发商进行相关的赔偿。
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