[摘要] 不到一个月就将进入今冬的采暖季，西安市部分热力公司管网检修工作陆续进入尾声，众多居民小区目前也已开始了检修管网、试水、收取采暖费。期间，一些市民不断向本报打来电话询问采暖方面的相关问题。
不到一个月就将进入今冬的采暖季，西安市部分热力公司管网检修工作陆续进入尾声，众多居民小区目前也已开始了检修管网、试水、收取采暖费。期间，一些市民不断向本报打来电话询问采暖方面的相关问题。
物业开始试水 费用如何收取
昨日，家住西万路一小区业主李先生说，他们小区是集中供暖，物业公司这几天已经开始对供暖管网进行检修、试水，但还没有开始收取采暖费。不知道今年冬天的取暖费用如何收取？朱雀南路一小区业主赵先生说，他们小区这两天贴出通知已经开始收取采暖费，由于他们属于自备锅炉供暖，大伙缴纳的费用还是参照去年的价格，物业部门表示供暖结束后将长退短补。
对此，西安西郊一家热力公司负责人说，今年的采暖季中，他们将提供水网和气网两种供暖方式，目前管网检修工作已经进入尾声。他们暂时还未收到供暖价格调整的通知，这就意味着，今冬市政集中供暖用户所需缴纳的采暖费用仍为每平方米5.8元。
热力公司和物业热费如何计算
家住丈八东路的谢先生说，听小区物业管理人员说，小区今年要把往年按照流量计费改为按面积计费，不知道热力公司与物业是按面积还是按照流量结算？
一家热力公司负责人表示，目前两种方式都有，老小区不具备分户计量条件是按照面积收取的。为什么会调整计费方式？主要是小区入住率低，不足50%，分户计量公摊损耗大；计量表质量有问题，造成无法计量；每个计量表都有使用周期，好的表需要两年校验一次，次一些的表需要每年校验一次，校验表的钱谁来出，又成了问题。一些物业公司为了争取利润空间，会向业主按面积收费，却与热力公司按流量结算，如果出现这种情况，业主应当通过协商来维护自己的权益。
暖气费为啥要一次性交清
家住大庆路一小区的白女士说，他们小区前几年都是分次交，却从去年开始要求业主一次性交清，今年还是这样要求。物业公司这样做合理吗？
记者采访得知，通常情况下，热力公司会向小区物业一次性收取一个采暖季共4个月的费用，因为供热企业冬季供热量大，炉子全部要开，而屯煤需要大量资金。对于预交暖气费该全交还是按比例交，物价部门有关负责人说，没有具体规定，主要看供热企业和物业签订的供暖协议是如何约定的。
4年没交暖气费需要交滞纳金吗
长安南路一小区业主穆女士说，她5年前买了一套房子，但从2011年起因没有住，就没交过取暖费，今年把父母从老家接了过来。前几天到物业部门去缴纳暖气费，工作人员说，除按比例缴纳前几年的暖气费以外，还要缴纳万分之五的滞纳金，她觉得物业部门这样做不合理。对此，西安市物价部门相关人士表示，滞纳金不属于价格范畴，应该遵循业主和物业之间的合同约定。
物业为啥不按使用面积算收取暖费
家住金花南路的庞女士说，他们小区是自备锅炉供暖，她家房子建筑面积是110平方米，但是厨房、阳台都没有暖气，再除去公摊面积，实际用暖使用面积不到90平方米，为何暖气费要按建筑面积来收而不按实用面积？记者了解到，如果是自备锅炉供暖，可以由业主和物业进行协商，由自己决定按照建筑面积还是使用面积来收费，但是一般都是按照建筑面积计算的，因为按照建筑面积好计算，可以在房产证上找到房子面积的依据，要是根据使用面积比较乱，一是不好测量，二是找谁来测才权威，还要花测量费。如果是市政集中供暖，按照建筑面积来测算是政策规定，每个地方都是一样的。
自备锅炉供暖凭啥收费高
家住丰庆路的董女士说，他们小区是自备锅炉供暖，物业贴出的通知说今冬暖气费按每平方米7.5元收取，但每天供热只有11，而市政供暖24供热，去年每平方米才5.8元，她认为小区这样收费不合理，自备锅炉供暖凭啥收费高？
目前西安供暖主要采取集中供暖和小区自行供暖两种方式。集中供热价格为政府定价。而小区自备锅炉供暖由各小区据运行成本进行核算，协商定价后向物价部门备案。各小区规模、人力、原料成本、入住率、供热时间各不相同，自备锅炉价格也不一样。物业在确定收费价格时应与业主协商，公示各项费用成本，征求业主意见。业主也可成立业主委员会对供热成本、价格进行监督。
随着采暖季节的临近，市民反映、咨询的此类问题将会越来越多。即日起，本报开通新闻热线965369，聆听广大市民、业主的声音。本报将把问题整理后邀请相关部门予以解答。
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