[摘要] 龙湖物业引领行业的标杆。超过1200万平米物业管理面积,年95%以上的业主满意度,龙湖物管以出众的高质量服务,引来市场不绝美誉。龙湖物业提供的服务,是亲近每一位业主的心。
【西安房天下】一直以来,龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一,在业内外有口皆碑。龙湖物业成立于1997年8月,是国内家公开发布管理和服务标准的物业企业,被誉为“中国物业管理品牌”。17年,23项荣誉、65项市级荣誉、4度荣膺住宅满意度综合,为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。
看看龙湖物业的九个小细节,了解龙湖物业诠释的“善待你一生”理念。
龙湖物业小细节一:无声水龙头
水声喧哗,水花飞溅,这种水龙头的平常情景,在龙湖物管取水点处却看不见。清晨的龙湖,当保洁员做园区清洁时,为了避免开龙头接水时所发出的噪音影响到业主休息,会在水桶中先放一张抹布后再开水龙头接水。抹布虽小,心意却大。哪怕只是水声,哪怕只是可能的干扰,也被悉数考虑,细心避免。小小的细节,让社区变得更安静。从此,便有了一个戏称——“无声水龙头”。
龙湖物业小细节二:发亮的树叶
曾经一个参观过龙湖社区的客人发出过这样的感慨:只有龙湖园区的树叶能发出这样自然的光泽。其实,这都是源自物管保洁人员的细致工作,定期对小区植物树叶进行冲洗清洁,让每一片树叶,绽放出生命的活力与光芒。
龙湖物业小细节三:落叶有诗意
秋日,园区树叶凋落,龙湖的保洁员会专心致志地对落叶进行选择性扫除,让刚落下的银杏树叶保留在小区道路或草坪上,金黄的叶片洒落在绿油油的草坪上、小道中,成为秋天里一道美丽的风景。踏着绵软的落叶,用心聆听,那轻微的“沙沙”声,好似龙湖保洁员含笑的绵绵细语……。
龙湖物业小细节四:会调头的鞋
曾几何时,在龙湖的样板房,当客户脱鞋进入参观完毕出来时,会发现自己的鞋已经自己调了一个头儿。原来,是保洁员主动将他脱下的鞋调转了方向,使鞋头向外,客人离开时方便穿着。后来,“会调头的鞋”成为了一段地产界的传说。
龙湖物业小细节五:看不见的扫帚
为了让清晨出门上班的业主能享受到好的园区环境,每天清晨,保洁员们就开始清扫园区,在早上8点前就完成清扫工作。日光熹微,晨曦缕缕,出门上班的业主在清洁干净的园区里已看不到保清员忙碌的身影,留下来的是如诗如画的景色、安静和谐的环境。
龙湖物业小细节六:1/3的亮度:计算过的关怀
深夜10点以后,龙湖小区的物管人员会将园区的路灯调暗1/3的亮度。这1/3的亮度经过反复验证、计算后得出,既可以减少灯照对低楼层业主的干扰,又不会影响深夜回家的业主行路。朦胧的灯光下,饱含龙湖物业温暖和细腻的守候。
龙湖物业小细节七:没关好的车窗
龙湖园区车库里,不时会有业主停车后忘记关好车窗。日子久了,保安队员们都会有一个自觉的动作——对进入车库后的车辆进行检查,如发现没有关好车窗的车辆,及时给予业主提醒。15年来,龙湖物业工作执着于这样一点一滴的细节,于不显眼处显露浓浓的温情。
龙湖物业小细节八:穿衣服的工具包
每当物业工程人员为业主上门维修服务时,都有一套流畅、规范的动作:进门时穿上自带鞋套、打开工具包前先铺上一层布垫、维修结束收拾掉现场垃圾……每一个动作都是为了给业主带来更好、更专业的服务感受。
龙湖物业小细节九:365天就是为了这一天
有一次,龙湖某社区突遇市政停电,业主林女士从9楼消防通道下楼,着手处发现楼梯扶手干干净净,没有一点灰尘。林女士这才知道,即使这里很少有人经过,龙湖物业却一年365天每天都会进行擦洗。
龙湖物业引领行业的标杆。超过1200万平米物业管理面积,年95%以上的业主满意度,龙湖物管以出众的高质量服务,引来市场不绝美誉。龙湖物业提供的服务,是亲近每一位业主的心。今天,龙湖物业已经为中国38万龙民,提供无微不至的关怀,彼此亲近犹如一家人。
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