[摘要] 作为物业中的“黑马”，龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念直接的体现。
作为物业中的“黑马”，龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念直接的体现。为了把“善待你一生”的理念贯穿于为业主服务的自始至终，1997年龙湖建立了自己的物业管理公司，十余年中，龙湖物业获得了很大的发展，如今，随着业务的化布局，除重庆外，龙湖在成都、北京、西安、上海等也建立了物业服务公司，把龙湖招牌式的物业服务不断复制到各地。
龙湖物业十余年中不断摸索，建立起独具特色的物业服务模式和业务能力，公司目前管理的业态已涵盖高档公寓、 别墅、办公写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出众的高品质物业服务，为龙湖物业赢得市场和客户的广泛认可，业主满意度历年均达92%以上。
一位在销售卖场工作的普通的龙湖物业保洁员解凤杰大姐，看到样板间有孩子因鞋套太大而被绊倒，就利用自己的休息时间，将多双成人鞋套改成儿童鞋套，一经试用，样板间再也没出现小孩子因鞋套太大而绊倒的情况，而且来看房的客户也常常惊喜于这个小小鞋套的贴心。地产公司也因此统一去定制了儿童鞋套并覆盖使用到所有的样板间。和物业很多琐碎平凡的事情一样，这件小事即使解大姐不去理它也不会有大过错，至少公司的规矩没有要求她，可是解大姐并没有无视，她选择了去调整和改变，终她做的调整和改变不仅为公司赢得了客户的好感，也为公司规避了一些可能的风险。可是她本人当初做出那个举动的动机并没有那么复杂，她仅仅是担心可爱的孩子摔倒受伤而已。
龙湖物业戏称自己的员工为“操心员工”，但正是这种爱操心的特质，给每一位看房的客户带来了满满的温暖，赢得了客户的感激和尊重。在龙湖“善待你一生”从来都不是一句空口号，而是从点滴小事为你着想。得到每一位业主的信任和支持，也是龙湖“2578条物业军规”的价值体现。
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