全程直播|房天下创典全程战略合作发布暨高峰论坛

——“中国房地产服务业的新机遇”

房天下  2016-05-09 14:37

[摘要] 中国房地产服务业的新机遇,房天下创典全程合作高峰论坛隆重举办。

中国房地产服务业的新机遇。

2016年5月9日，房天下与创典全程战略合作发布暨高峰论坛于香格里拉大酒店隆重举办。参与本次峰会的嘉宾有：房天下控股集团董事长莫天全，房天下控股集团副总裁、新房电商集团总裁朱海艺，房天下媒体集团总裁李汶云，房天下控股集团西安分公司总经理武 ，创典全程董事长杜荷军，创典全程总经理徐正茂，深圳创典投资发展有限公司总经理王延军及各大品牌开发商代表。

【14:00】嘉宾陆续登场

嘉宾于电子签到器前签到

【14:10】

会议现场已经坐满嘉宾，西安各大品牌开发商代表已经到达会场。

【14:30】

中国房地产服务业的新机遇 房天下创典全程战略合作发布暨高峰论坛正式开始

主持人：

欢迎房天下控股集团董事长莫天全，房天下控股集团副总裁、新房电商集团总裁朱海艺，房天下控股集团西安分公司总经理武 ，创典全程董事长杜荷军，创典全程总经理徐正茂，深圳创典投资发展有限公司总经理王延军及各大品牌开发商代表的到来。

【14:40】

创典全程总经理 徐正茂：

料峭春风里 对未来我们充满期待和困惑 愿房天下创典全程一起坚定前行

尊敬的莫天全董事长，杜荷军董事长，尊敬的各位尊贵的来宾，创典和房天下的朋友们大家下午好。在此我仅代表此次活动的共举办方房天下控股集团和创典全程对各位贵宾百忙之中抽出时间光临我们的战略合作发布和高峰论坛表示衷心的感谢，和热烈的欢迎。

互联网技术的突飞猛进、消费升级、大资本时代等等，带给房地产综合服务行业前所未有的挑战和无限的想象力，对未来我们充满了未知和期盼，有兴奋感也有困惑和危机感。今天我们和全球大房产家居房天下之间正式开展合作，这是让人充满了无限想象力的课题。同时我们知道前方充满了很多的不确定和困难，我们相信只要我们一起脚踏实地坚定前行。立足为客户带来更大实惠的角度，相信我们会创造更大的可能。

料峭春风里，吟啸且徐行。以此为简短的开场，希望后面的嘉宾带来精彩的观点和言论。房天下和创典全程的才俊们给大家发布更多的信息。创典全程和房天下愿意和大家一起共同发展，共同创造美好未来，再次感谢。

【14:54】

房天下控股集团西安分公司总经理 武 ：

数字化房天下 大数据支撑互联网平台交易 快速成交需各方鼎力配合

尊敬的莫总、杜总以及开发商朋友们，下午好。众所 ，房天下从2014年10月份转型到交易的业务，整整一年，我们虽然历经多番失败，但也总结了非常好的经验，在这里跟大家分享。

我们知道互联网平台转型去做交易业务，必须有一个基础的东西，就是人和流量。房天下APP现在的使用时长163万一年，我们2015年APP的活跃人数大概是178.7万。我们的移动端启动次数是2681万一年。整个集团日均的流量大概在500万。而我们移动端的流量只用了3年就超过了PC端15年发展的结果。这2015年房天下大概合作了5900个项目，累计110万个定单。西安有5万个定单，成交量5000多套。2016年一季度西安房天下定单大概72万，成交套数小三万套。西安的日均流量大概3-5万，支撑了一年做电商大的基础。西安的移动端的流量基本上相当于PC端的2.5倍。

目前西安的订单大概有5万多个，基本上每3就有一个意向客户通过平台下单。我们的用户可以分初级用户、中级用户和高级用户。初级用户，即凡是在我们网站有过操作的，都属于我们的初级用户。初级用户目前有57万，每年以大概5%的增速在增长。在初级用户基础上，通过房天下的平台了解楼盘信息，参加房天下举办的活动，并且下单的用户即为中级用户。例如我们有个用户，在12月18—19号，通过我们的400电话咨询了城东的多个项目，并多次参加我们的线下活动，之后一周内9次拨打了400电话，利用我们的APP反映了他的真实需求。高级用户，即用户在我们的网站留下了自己买房的各种需求，区域价格、户型等，我们把有这种需求的用户，通过交易平台把他的个性化的需求记录在案。我们通过房天下产品-房天下帮进一步跟进用户。

为什么房天下的资源那么准？

通过定位技术，可以反映出来他想购房的区域有哪些楼盘，这些楼盘只要发送需求，瞬时可以把需求反映到案上，做到数据跟服务团队有效的嫁接。一个真正有需求的用户，他可以把需求发送到房天下平台上，这个需求会发送到负责该区域的团队手里。

我们知道任何一个购房者买房子有一个共性，一定有目标区域，只要他在房天下APP地图找房划一个圈，他想找的房子基本上就出来了，而且可以跟置业顾问做有效的嫁接和沟通。

房天下直销，房天下有非常多买房的用户，为什么不把开发商的房源直接拿过来，缩短跟需求客户的距离？通过房天下平台，利用房源把客户与我们的距离拉近，从而更快的匹配客户的需求，促成成交。

比如说我们的全网通用的导航，包括首页的黄金眼，包括搜索区，还有房源专区，包括我们的无线的房源展示专区。同时还有内容制作的推广团队，也会把好的房源以好的方式展现给有效的群体。当这个用户看到房天下上展示好的房源以后，可以通过我们的支付平台通过下定的方式锁定房源。

我们的直销模式，核心的是用快的速度，用房源匹配客户的需求，缩短成交周期。

总结一下，房天下有非常丰富的大数据，我们通过追踪浏览把客户筛选出来，由线下的团队进行一对一跟进服务。通过我们的特权，包括房天下，促进客户的成交。另一方面，我们把房源放到平台上以后，通过房源和用户的快速匹配可以实现快速成交。今天有很多的朋友在场，房天下如果想实现这个，需要开发商的大力配合，甲方的配合对我们非常重要。

后祝贺房天下和创典全程的合作翻开新的一页，希望我们的合作能取得更好的成绩。

【15:36】

房天下媒体集团总裁 李汶沄：

房天下诠释新媒体广告 重视"颜值"和推广 力图改变房地产僵化的传播方式

下午好，非常荣幸有这么一个机会，跟大家一起做一个分享和交流，房天下媒体集团现在在105个城市开展媒体。媒体其实就是广告的业务。特别是2014年开始到2015年，开发商队伍有点不太知道怎么做广告了，他们有些困惑，，钱该怎么花才有效果？第二，买房子的人发生了很大的变化。

去年我们做了一个调查，买房子的人基本以87年到90年出生的人为主，他们对传播信息的喜好差异很大。老的传播手段可能已经没有效果，选择一个什么样的媒体？在这个媒体上怎么做？我们后做了一个总结，实际上是一个问题——传播的问题。你的信息怎么能传到购房者的心里，如果不会做做了也白做，如果会做则会事半功倍。

现在一直在提新媒体，今年2月份万达有一个负责十几个省市的大区一直在做新媒体，但他们没有搞清楚新媒体怎么回事。我们房天下把自己定位为新媒体，我们认为新媒体是有精英的，这个精英是要有颜值、内行、懂推广，我们接下来会做简要的分析，请大家来指正。

  ，在十几年以来，开发商的广告，应该说没有特别的往颜值上面靠，没有往整个广告效果上做包装。从去年开始，广告要想做到就要讲颜值。莫总2014年主导房天下的网页改版，我们的页面变得非常的清晰，我记得原来上面放的是效果图，现在做的全景视窗，包括我们说的橱窗广告，还有通栏。这样推广的形式，点击量非常高，我们做过一个统计，如果（内容）不做广告，每天大概有300个点击，如果做的非常好，每天大概一万人上来看。

我们希望你再多花一点工夫想怎么做，怎么做好它。大家要做更进一步的沟通。

第二，传播手段。PAPI酱、宋仲基大家非常喜欢，做传播的时候，不仅是做广告，一定要有事件推动它，可能不是大众，可能是小众，我们说小众才能引领潮流。

去年跟很多开发商培训，我们的观点大家非常认可，传播推广手段上应该要做很多的调整。今年2月份我去恒大，恒大在海南有一个项目，大概花了将近10亿推广他的项目。去年在房天下的广告投入有将近5000万，量非常大。我们如何才能将这个项目推出去？我觉得我们集团要解决的事是印象的问题，想想看为什么说是印象？现在是信息爆炸的时代，你可能接受不了这么多的信息。开发商对项目的推广要考虑一件事情，你的东西有没有人感兴趣。我上次去重庆，我发现所有来往的年轻人抱着手机刷，没有人往天上、地上、屏幕看。你不能说这个东西不好，也不能说它不好，我们得面对这个情况。我们认为在互联网上，特别是移动互联网上，在PC上大概关注的时间是8秒钟，但是在移动上仅有大约3.5秒，超过了3.5秒，对不起你的东西没人看。

那么，下一个问题，你想怎么做？

在营销方面，我们可以在价格上做点文章，还有项目上、内容、品牌营销、创业营销、视频营销。实际上有非常多的方式可以进来玩，今天我听说将近有100名开发商到场，可以好好做一做。

第三，互联网跟房地产互联网有什么样的区别？比如淘宝，周期短，价格低，频次高，房地产恰恰是倒过来的，一个人一辈子有可能只买一次房子。

刚才说到了房地产推广不同的特点，房天下用户超过了500万，500万是个什么情况？500—700万，这些人他上房天下只干一件事就是买房子，非常纯粹。这个是我们做的房地产，对于购房者来讲，他的决策周期，我们认为买房子大概是3—6个月。

3—6个月时间里面你给购房者什么东西，能让他做出决定？

我去年去了很多城市，包括跟购房者交流，他们实际上给我讲买房子很痛苦很纠结，他买一套房子，他至少得看五家以上的开发商，至少跟超过20个人沟通。他需要不断的比较，不断的分析。这个时候，又回到原来的问题，我们的传播在哪里？如果你不把传播的问题解决掉，他是没有办法买你的项目，他不知道谁好。我觉得这是我们跟大家一起要解决的问题。

房地产互联网传播的核心就两点，很简单。是突出，第二是比较。还有一点，买房子是很痛苦和纠结的过程，你的项目怎么能够吸睛，这是所有的开发商我们一定要琢磨的事情。

2016年开始接下来的5年，房地产的从业人员一定要掌握2个方面的能力。，必须具备场景研发能力，我见很多品牌企业的一把手，包括营销负责人，他跟原来不一样，原来桌子上摆的是营销方案，现在摆的是产品的户型设计图，去年包括今年全生命周期很火，怎么让房子更加有灵活性和弹性，更多的开发商关注房子本身的户型设计和外围设计，这是你的核心能力，你如果不具备这个能力，会出问题。第二，一定要解决传播的问题，有的房地产的同仁说传播就是品牌传播，我们不做品牌，不是这样的，项目的传播也很重要。

接下来我们说一下三个产品是5月份推出的，我希望在西安可以马上做一做。

，弹幕全新上线，上海中学生50%都在用弹幕。这个字实际上是可移动的，可以选择一些点评放在上面。但是这个弹幕核心的东西也是一个问题，传播的问题。现在的90后买房子，他就想说话，你让他说就行了，你给他一个平台让他使劲说，说高兴了他就觉得你不错。这是我们马上启动的VR看房，我们去年就在研究这个东西，它会有身临其境的感觉，我们现在在北上广深推动了，我们马上也会在西安推动。

品牌馆也在升级，包括图文直播，VR看房，弹幕互动，预约报名，非常简便的传播方式，我强调一点，你信息太多反而会干扰他，但是你的制作一定要精良，你的页面一定要漂亮，制作也要漂亮。

第二，我们做了很多的活动，3月8日我们叫女王节，在西安公司做了很多。女神、男神做楼盘的代言，效果非常好。
秒杀，1—4月份做了74场秒杀，你做了广告没有问题，还是回到初的问题，大家都想做，但是不知道怎么做。我要告诉你，特别在互联网上怎么对互联网喊话，随便喊他不答理你。

我们希望跟开发商沟通一下，有时候你砸了那么多钱不一定有用。你要了解在新的形势下怎么用好广告？就得玩。

我们有大量的客户是品牌企业，大概50%是大的企业，有相当一部分是中等甚至中小企业。他们更需要推广项目的品牌，不一定是企业品牌。我们对自己的定位希望能够创立中国传播，希望通过我们的进步改变中国房地产数十年来一直不变僵化的传播方式，包括跟非常厉害的知名企业创典全程，发展商一起把这个行业做的更好，同时做的更加的有意思。

【15:50】

创典全程副总经理张进平：

勤奋实干 力求"创变" 房天下创典"联姻"四大举措 共赢未来

 房天下是一个非常理性的企业，把所有的工作数字变成标准。很多开发商现在心里都有数，接下来我们的合作可能会选择谁，作为 创典全程我从另外一个角度，今天不做广告，因为创典全程在西安不需要做广告，我们到今天为止目前合作的项目超过70个。我们现 在客户量是我们大的瓶颈，面对房天下特别理性的企业，和创典全程靠实干，靠我们的感受，靠我们的实干，完全是两个世界。我们 在面对非常庞大市场的同时，我们也有一些期待，有一些担心，因此今天提出的主题是创变，创典的变化。

创典全程经过15年，现在是全西安大的房地产代名词。很多人内心里面都会想，一个地产公司在互联网公司将会得到什么？将 会遭遇什么？将会期待什么？我更多的还是对我曾经经历过的15年，和我一起拼搏的战友们，感谢每个人在15年中的兢兢业业，我们 每一份努力和成果，今天我们收获了地产代理行业大的价值，练就信则成。也因为这样的过程，创典在15年的时候，我们已经成为 了全西安覆盖面大的代名词，我们拥有多的置业顾问，也拥有多的客户基础，我们已经完成的交易超过20万，这还不是我们的 梦想。我们希望还能再上一步。今天，客观的说，目前我们的代理业务还不够大，可能到50%、60%的时候我们才能真正的呐喊我们是 当之无愧的王者。

这是我们合作的企业，今天有特别多的老面孔，15年期间给了我们非常多的帮助和支持，再次感谢大家。这是创典的数据，2000 万经过15年的时间，2015年我们的新业务创典电商起步，经过年，真正的起步是半年时间，通过我们的实干的精神，在没有太多 的支持下突破2000万。13、14、15年连续突破到15年达到120亿。创典是一个少有的特殊现象，依靠自身的勤奋实干，在历史环境下面 勇往直前。

我们现在很多的合作环境下，在很多机会下，都看到我们的伙伴，在媒体也包括房天下，作为这样有年代有沉淀的企业给社会做的 贡献和价值，15年我们成交了2万套。一个创典半个西安，这是喊出的口号也是精神追求。实际摆在今天我们的面前，我们在这个时候 没有太多的能力接更多的顾客，我们传统的业务，传统的模式在今天的环境下已经满足不了企业大的追求。同时，市场的变化和一些 全新的挑战也在给行业全新的机会。这种挑战给我们压力，没有压力就没有梦想。希望能够在西安成就全新的王者企业，能占领的市场比例，因此我们需要历练。

刚才提到了大的市场环境，我找了一张近比较有意思的图。今天的市场是什么？我相信每一个地产从业者特别是营销人员可能今天都会有一番特别的争论，销售的行业纷繁复杂，市场真的在变，大家在非常拼命的干自己的工作。我那天跟我们一位副总聊天的时候吐槽，我发现这个行业可能是所有的行业里面加班晚的行业，劳动强度大，到周末到节假日，你都没有时间。如何在竞 争特别充分的环境下取得先机？包含我们的开发商和消费者，消费者从70后80后进化到90后，每份需求都在发生变化，未来市场肯定不是一枝独秀的，未来市场是非常复杂丰富的市场，在这个市场环境下，我们会怎么做？能够让创典和房天下取得更大的进步。

很多伙伴都知道创典是一个非常优势的企业，但是在今天从业的环境里面，这已经不够了。创典希望自己在未来得时间成为持续领跑西安的房产交易服务的平台，这是我们更大的一个愿景。在这样的环境里，我们的新房交易一定是大入口，在新房交易进 入到存量资管，建立场景金融。新环境下我们如何加快往前走，每一个版块都有相应的工作，我们会持续的加强，特别是区域发展部 门和产品部门包括电商。第二大版块是存量资管，房屋托管，直客权证，工商租售，数据银行...,希望通过三大场景的整合，希望在整个房地产交易服务链上形成跨平台的系统。现在创典1250多人，每天数据都在变化，我们会在这样的布局下，再进一步。

市场变化非常快，很多有思想有建设的企业都有想法，谁更快？我也提一下PAPI酱，杜总在15年到北京出访见莫总，一次很随意的沟通，这一次拜访就有截然不同的行为，一个完全靠自己团队精神和一个在靠数据、平台、大技术能力在今天市场找到了平台。曾经大家都认为中国房地产服务业的新机遇，大家都认为PAPI酱拍卖是200万、500万，后是2200万，我们希望创典全程和房天下合作 的时候产生一些意想不到的天空。

我们从16年的6月份迅速落定主要的成果，在年初完成了所有的手续，房天下控股战略投资创典全程成为创典第二大股东。房天下控股创典全程联合出资5000万成立金融公司，全力支持创典场景金融发展。

在我们内部有这样的一次机遇，完全不同的机会，我们特别希望它不是一个简单的+号，应该改成×号，我们希望更快的发展，房天下也需要更大的想象力，我们把它解读成一次化学反应。

在接下来的时间里，创典将会主动的推动这次化学反应的发生，为此我们做好了四个准备，四个计划。

个计划，很多人都能想到，我们现在数据和线下的执行如何高效结合？每一个特别美好的愿望背后，都有具体的痛点和断点 ，不只是靠改，在接下来的时间我们会拿出创典30%的员工成立300人的超级顾问团队。他们将同时兼顾房天下的数据化系统，我们把它理解为进化。在大数据、互联网工具，以及创典文化的结合之下，我们会出现一支和之前不同的军团，我们把它比喻成首先是置业顾问军团，它是快速解决成交问题的，其次它也会成为我们的超级经济人，我们会把周边和它相关所有的资源房源全力的提供和匹配。接下来我们会把这样的想法和感受变成更加物质和产生效益的行为。

第二个计划，我们为西安提供一个超级的中小平台，刚才提到了电商，我们用2015年半年的时间完成了西安80%电商的超越。尽管超越很多，但是数字不够理想，我们还希望更快。同时，我相信电商还有更大的梦想，我们希望在这样的环境下结合创典1200的销售军团，房天下经纪人800人，房天下生态圈置业顾问近万人，接下来我们会有更多的活动和机会，我们会产生在全西安甚至中国都领先的众销超级平台。

第三个计划，超级数据银行，可能提到数据银行大家会有很多的问号。因为今天数据太多了，每个人都有不同角度的数据。但是真正进行数据有效的分析和管理，我们希望基于房天下的合作，以及创典全程的一线数据，我们为投资者为购房人，为市场的潜在客户提供全新的体验，基于大数据的计算。可能会出现不同层面的客户俱乐部，目前成立了商业投资俱乐部，豪宅俱乐部，未来还会有360度的终生资产服务的计划，结合少年、中年、老年，每一个层面会定制。我们现在有鲜活的资源，同时会有大量的金融资产的服务，这是我们的超级数据银行，现在创典现有的数据基础已经进行了基础的划分和整理，下一步会逐步的激活。

第四个计划，这是我们要完善我们的服务能力，提升我们的竞争能力，我们和房天下成立了联合的金融公司，是未来在西安市场面对开发商面对业主我们提供了全新的金融配套入口，也是基于创典大量一线接触过程中场景入口好的利用。具体的四大模块，是包销基金，有些项目压力会很大，这是我们合作供应更好的机会。过桥贷款、按揭服务都是大家可以想象的功课。对金融平台，这是创典和房天下合作以后，会打造一个基础性的平台，会全面提供我们的金融场景入口，也会全力支持一线的电商还有一线的转化服务。

以上四个计划确实只是一个开始，我想创典今天从一个代理公司向梦想中全新服务交易的平台发展中还有更多的机会和路径。当然也会犯错，不管接下来面对什么，这条路一无反顾要走下去。后用一个我所期待的场景，这是少年派，未来是一场充满未知的奇幻漂流，今天大的房地产科技公司、网络公司，与今天在全西安大销售代理机构的结合，还会有什么火花，希望下一次有更多的时间和大家分享。

后谢谢大家，2016—创变。

【16:10】

主持人：

感谢张总，让我们看到四大举措，让我们清晰的了解到这张牌未来怎么出，刚才的PPT非常的精彩，让我们在过程中不仅了解了创典过去的发展，也了解未来两家巨头公司的合作之后带给行业怎样的变化。接下来请出两家主办方领导，有请房天下莫总和创典杜总。接下来见证创典全程与房天下的战略合作。

房天下与创典全程签约仪式

【16:15】

房天下控股集团董事长 莫天全：

西安楼市5年以后潜力很大 非常值得投资

转型之路崎岖难行 我们坚信市场终将会给我们好的答复

 非常高兴能够来到西安，我有几年没来了，跟西安的渊源挺长。十几年以前我们搞中环指数的时候，当时做了一个很好的内容，负责人是赵妍，我们当时有很多的合作。当年我们实际上要合并或者说收购赵研的公司，应该是16年之前的事情，那个愿望在去年我们是实现了。跟杜总的创典公司做了部分的合并，也让我们成为了创典公司第二大股东，实现了十几年前参与西安市场的愿望。我希望我们能有更多的机会参与西安的房地产市场服务，我们跟创典的合作是一个开头。创典在我的记忆当中是很专业很敬业，而且是在市场生根的、很靠谱的企业。我们当时跟杜总见面的时候，我说房天下还没有投资过其他的公司，或者说没有投资过地方公司，对我们来说我们觉得投资标地比较小，只有几千万人民币，量比较少，因为我们投一般是至少在几个亿人民币投资，因为创典的说服了我们，也说服了董事会，我们才有机会进入创典共享一下创典在未来有可能带给我们的辉煌和业绩。我也是代表房天下控股感谢杜总的整个团队对我们的接纳，我也希望能够跟杜总生根西安的市场，好以西安为据点，向周围有比较快速的延伸和扩散。

杜总给了我一个任务，你要给大家汇报工作，我们近在干什么。我们今天有两个方面简单的说 一说，一个是谈一下房地产的情况，在北京大家知道，我们跟政府部门联络会比较多一点，搜 房控股房天下大的体系中指研究院，发布的数据，也是中央各部委都是长期固定的联络单位。 所以在此我跟大家交流一下的情况。百城价格指数是中国价格指数研究院发的，这个月跟上个 月比的增速是1.4%，跟去年的4月份相比增长8.98%，如果4月，平均每个月都环比增长1.45%，意味着每年会超过18%的增长，100个城市平均水平超过18%的增长肯定是一个很大的问题。同比是8.98%是平均水平，这是一个引起我们注意的事情。

环比涨的多的十个城市，惠州、昆山、武汉，惠州超过了5%，这个数字我前两天跟副部长见面的时候，正好发布这个数字，他说这些城市是我们时刻关注的，这些数字超过5%意味着全年这几 个城市的增长至少60%-70%。今年年初的时候好几个大城市房价增速一发不可收拾，及个别中小城市全年房价增速超过60%-70%，这是要引起我们注意的情况。
 刚才是环比，我们看同比，跟去年4月份比，100个城市上涨50%，一个市场不管是房市也好，任何一个市场超过50、60%的增长非常不正常，如果从政府的经管角度来说肯定要下手。 惠州增速31%，我们看到现在房地产情况是极为焦虑或者要拿捏好的状况。

我们再看10个大城市，环比增速平均是1.54%，它是超过了100个城市的平均增速。10个大城市中成都环比下跌1%，南京上涨了4.73%，南京一直这么涨下去，全年的涨幅会超过去年深圳的涨幅，这是非常极端的市场情况。这十个城市同比上涨14.42%，上海南京涨幅超过了20%，这都是引起我们警觉的情况。

二手房市场，我们只看10个大城市。环比涨幅2.13%，可怕吧？刚才说2.13%意味着全年的涨幅10个城市都会超过25%，同比涨幅23.03%，已经是这样了，所以我们看市场的发展，二手房深圳涨幅49.48%，这是我们看到的具体的情况。

这是一张表，我们看看西安，这是100个城市的数据。西安上个月还好，我们涨了0.47%，西安的房地产市场很健康，每年5%-6%的涨幅，这是非常健康的，可以长期发展的情况。有一点引起我的关注，平均价格6476元/平方米，西安是我们的古城，是很有基础的城市，但是房价6476元/平方米，我跟杜总吃饭的时候还在想在西安买办公楼，这个价格太合适了。西安房价真的很低，我相信10年以后潜力会比石家庄、南宁潜力大的多，如果我们稍微看远一点，5年以后潜力很大，是非常值得投资的城市。

我用这个数字简单的解释介绍一下的房地产市场，大家知道去库存是中央政府指导，或者推动的一个事。去库存还在过程当中，很多城市是大城市，它的问题挑战不是去库存的问题，是供应的问题。我们一定要分开来治理城市，有些重要城市去库存继续支持，个别大城市不是去库存，而是怎么抑制需求过旺的情况，西安的情况还不错。

第二部分，刚才说房地产服务业的创新或者机会，房天下也好，我们是个非常典型的案例，我们跟创典全程是一个类型的企业，只不过从线上出发，创典从线下出发，我们是一类服务型的企业。通过介绍房天下的情况，我觉得我们走的比较快，或者走的比较超前理性一点，能够用房天下来展示我们房地产服务业应该怎么走。房天下是全球大的房地产互联网公司，当时从一年多以前我们转型很厉害，传统互联网公司受到很大的挑战，不转型我们会落后。

房天下实际上在中国还是排在前十位的互联网公司，前两年我们位置更高一点，我们自己的挑战也非常大。我们一出生就做资本之路，典型的国际资本支持创业型的公司，5年之前挂牌，我们现在大概控制了3个上市公司，参股的上市公司还有3、4个。一路走来我们资本市场贴合的很紧，资本市场不仅给你的是钱，好的股东会给你钱，还会推动理念想法，包括国际上新的东西会带给你。

扩张之路，我们覆盖了600多个城市，200个小城市我们直接管，这600个城市给房天下长期发展打下了基础，我们花了很多的时间精力做了长期的准备。

我们现在说平台，网络平台只有PC端，现在包括移动，PC端不用说了我们一直是超前的。我们曾经担心过移动端，担心新东西来的太快怕赶不上，如果我们再不动，在移动的时代有可能跟不上 ，有可能别人弯道超车。我们当年下了很大的决心，连部门设计的名称改了，技术部改成了移 动技术部，我们经过两年多的时间，就完全占领了移动端互联网市场，这个市场变化太快，我们现在在国内，包括我们的APP。

每个月我的用户是一点几个亿，这是我们大的基础，买房子的人全来了，我们的挑战是怎么将他留住，怎么转换成客户和交易。二手房经济人、经济公司相当一定的程度靠这张网获取客户，我们的新房也是一样。我们的产品数据，还有技术产品是非常重要的，不管是成为门户还是其他方面。

交易，说到转型，房天下大家印象很深的是互联网信息平台，在两年多以前，我们开始做调整，或者说叫转型更明确一点，转型是很痛苦的事情，房天下从一个平台转向了另一个平台，个是互联网信息平台，包括三端，移动端、WAP端和PC端，我们花了大量的时间精力推动平台，为了维护平台我们一年的支出至少在20亿。这个支出是非常值得的。两个新平台，一个是交易平台，再一个不管是新房、二手房都是我们服务的对象，直接进入交易的环节。第三是互联网金融平台，中国的互联网金融是世界上先进的互联网金融，美国都赶不上，我们是参与其中。我们从传统的信息平台扩展到三维平台，信息平台、交易平台、金融平台，这是我们试图打造的平台，这三个平台有互动，才能让风控降到低的水平。

回到房天下，在过去两年当中的转型，我们付出了极大的代价和努力。一年多以前，我们只11000人，现在5万多人，而且在一年之内我们净增加了4万人。人不好管，而且很多东西是新的领域。但是我们作为服务行业的企业，在天时地利人和的状态下我们还是想做大做强，就跟创典一样。我听创典介绍，也是做了充分的准备，也是为做强做大做准备，我们一样有这个想法。

刚才说的三个平台，除了信息平台要不断的更新创新以外，交易平台和金融平台刚刚才开始，虽然规模不小，像二手房每个月能有差不多两万套的成交量，除了二手房我们还没有算合作伙伴，二手房我们跟主要的经济公司和经济人都是伙伴，包括我们大的竞争对手也是我们的大的客户。 我们有三个平台，但是从模式来说是两个平台，一个是自营平台一个是开放平台，这是我们坚持做的两件事。我们两年以前思考这个问题的时候非常纠结，开放平台和自营平台是矛盾的。我是研究了很多模式，传统的企业的模式还有新经济企业模式，新经济企业包括了京东，它是从自营平台做起，4年前他开始做开放平台，把大家全部引到京东上。京东企业是自营平台和开放平台共赢的。我在研究传统企业，家乐福里面有30%左右的产品是自己的产品，70%来自于其他伙伴，这是传统企业自营平台。这个规则要制定的很清楚，我昨天跟房地产经济界朋友聊天的时候，大家担心数字的问题，在内部想做强做大要分开讲。在我们的转型过程中确实有很多新的东西，对我们的挑战极大，我做了大量的研究支持我们的决策，因为有逻辑以后执行起来就会相当的到位。到今天为止，发展势头转型还是不错的，各方面的服务，从以前简单信息到金融。

转型，每个企业都会碰到挑战，如果转不好就走下坡路了，你要是转型成功就是另外一个世界另外一个高度，我们一年多以来虽然很痛苦但是还是做到了一定的进步。在这个过程中，除了想清楚学习别人的模式以外，加快自己的转变，另外就是在资金准备方面要比较充足，转型会犯错误，犯错你能否弥补，很多事情不是大家想的不对做的不对，只是那口气没有扛到底，大家要准备好粮草。你要准备可能会走一点弯路，交学费的代价挺高的，现在房天下两年以前有可能每天批出去几百万就可以了，但是现在每天批出去可能上千万，做好资源的准备对我们的转型是非常重要的。去年我们想给房天下准备几百个亿，很多人资助，相信我们转型会成功，在我们转型过程中，因为我们房天下整个转型包括延伸服务方面，希望大家有必要合作的合作，转型相互支持，市场太大了，大家一起努力把市场做的更好，也能推动市场的发展，谢谢。

【16:45】

房地产四大佬对话西安楼市：

房天下控股董事长 莫天全

创典全程董事长杜荷军

西安锦园地产董事 祁晓冰

西安经纪人协会会长 邵涛

主持人： 

现在进入主题对话环节。今天论坛的主题是中国房地产服务业的新机遇，今天看到房天下和创典，17年和15年成长的历史。作为一 个野蛮生长还坐在这里的主持人，这样一个话题不是来打酱油，我们有参与感有对话感，如果大家想听到干货，请把掌声送给几位嘉宾。上一次见到莫总的时候是在台湾，是房天下主办的不动产论坛，房天下在不断的转变和转型，去年我和上海的孙总聊，转型过程中有人说到房天下是传统媒体，您觉得您今天是大龄吗？从开放平台到闭环的平台，今天的转变您满意吗？

莫天全：

我认为转型的决策是对的，做这件事情是应该去做的。评价一下我们自己的话，有些迹象表明我们会成功，我们已经看到隧道另一头的亮光了，取得这样的成绩按理说是不是完全成功转型了？还为时尚早，我们还在努力。

主持人：

未来的转型预期是怎样的，还是您的口号房天下一统房地产行业的天下吗？

莫天全：

我们各个环节都想做，我们做二手房的媒体，我们支持产业做开放平台来参与。二手房的电商是交易，我们只能是交易环节的一个单位或者一个公司在参与，家居因为跟家有关，是我们家居互联网的介入。目前来说，房子，新房、二手房是我们的重点，金融是完全为我们的二手房我们的新房提供服务的，金融做大了，二手房经济做大了也非常大，动不动就是上千亿，不会太久就有过万亿的机会。我自己看到的转型，为什么我们义无反顾的转型，大量投入转型，看到了房天下的未来五年以后它会是以前房天下的10倍甚至20倍这么大，这是我们看到的未来和机遇。

主持人：

作为创典全程第二大股东，今天是你们战略合作的发布，您对西安的地产市场怎么看待的？  

莫天全：

西安房地产市场增长比较柔和，大起大落都不好，西安市场从我开始做这个职业看到，是非常值得投资的市场。但是别急于下一 个季度就要有收获，你要想象3—5年是什么状态。到了一定规模时候你要从长计议，不能太急功近利，我觉得西安的市场是非常有潜力的市场。

主持人：

谢谢莫总，未来希望常来西安给我们打气。二手市场资本角逐，是大家非常看好的版块，面对房天下互联网的进度，直接的我们看到0.5的，二手不低于1.5—3个，邵总您怎么看房天下带给我们行业的压力？

邵涛：

我们中介收费是2.5，莫总房地产一直是0.5，这个价格并不意味着对市场对行业带来多大的转变，我认为这部分只是公司的商业模式，发展的商业模式。收费的高低，我觉得都是各个企业可以定的，我们现在的收费标准，国家发改委也是定的一个是大家可以自己发起的标准，另外一个由政府主导定价的标准。在市场当中，0.5确实会占去很大的市场资源和交易额，但是我想0.5作为这个行业来说，付出的代价也会很大。刚才莫总讲了，粮草弹药要备好，如果备不好就麻烦了。我觉得这个是很正常的事情，因为现在在市场当中，我们会出现0.1，各种现象都有，我认为生存下来是重要的。

主持人：

二手也在介入，一手也在PK，未来经济行业如何演变？

邵涛：

经济行业我们本身在做信息，不管叫代理也好，叫二手房也好，大家都在做一件事情：在卖房子，我想今后市场的发展，我们现在看国外都叫经济机构，现在分的清楚，一手房代理，二手房代理，实际上大家之后都应该归到一起。我们终都是为了卖房子。 

主持人：

我问一下杜总，现在二手中介不仅做二手也在做一手，您觉得这是什么样的关系？是互相补充吗？

杜荷军：

我的感觉有点像抗日的时候，有一个地区的武工队，有八路军，也有军阀，这么大的市场，打法不一样，每个人资源不一样。房天下应该是毛细血管一样高端的，200个实营，你说他是线上企业吗？刚才讲了卸货，实际上是我们盯着莫总，我们对企业的判断和机制，作为一个陕北企业，我们希望有一个商业链产业链。虽然是线上企业，但是线下非常支持，大的目标一致，中间在过程中可能逐渐会互相融合，互相争辩，出了一个新的部队，也可能出现新的兵种。 

主持人：

未来可能会有更多的融合和联手，今天是创典全程和房天下联手，台下还做了海汇的老总，未来会合作吗？

杜荷军：

完全可以。

主持人：

无论你们的数据有多大，无论将来服务多少个人群，我们都离不开共同的甲方，坐在台上的祁总，当年我去锦园项目，随着时间不断的演变，今天的地产市场对您来说有压力吗，您如何看待未来房地产市场的发展走势。

祁晓冰：

压力是空前的，行业的竞争也在加剧，各种大咖们之间的重组握手，我在屈主持的微信圈看到狼来了。

主持人：

我们真的有压力对吗？

祁晓冰：

是的，我今天坐在这，代表本土的品牌开发商，更多的人有资格坐在这，我可能和创典全程和房天下的缘分更深一点。首先跟搜 房网合作更早，去年还抽中了武总设定的30万大奖。和创典全程的缘分是15年的3月份，我和这两家公司有合作，给我们的营销带来了 更新的理念和更多的增量，我坐在这感觉到非常的荣幸也非常开心。本土品牌开发商也在寻找自己的定位和自己的转型，目前这个行业的家居的整合谁也抵挡不了。我们创典生根西安，一个创典半个西安为我们在行业上先踏出一步做了一个榜样，我们作为本土的开发商，我们自己公司的定位，他们都属于各自行业的学霸，我们要携手学霸，携手各个行业的学霸，共创未来，也是携手他们，让他们为我们带来更强的竞争实力，为客户做好更好的服务。我作为一个开发商要说的，而且他们在转型过程中，我们会更多的参与进去 。

主持人：

今天提到了房地产服务业，包含的非常多，无论是媒体型的公司还是服务型公司，服务型公司有20多个，会员单位就有十几家，您作为开发商，您认为怎样的服务能够促进您的销售，是您满意的服务？

祁晓冰：

他们之所以能脱颖而出是他们了解客户，作为开发商来讲，更加接地气的，能够在案场有成交的就是我们的选择，更具体的是来电来客成交，就这三种。 

主持人：

后还是落到解决我们的数据问题，来电、到访、成交，我们所有的努力都在为三个指标进行冲刺。中国房地产服务业新机遇， 我们说到新要抓关键词，首先就是新，还有一个是不同，讲新讲不同，区别于过去的服务行业，我们新在哪里不同在哪里，请大家自由发挥。

杜荷军：

一谈新是很残酷的事，刚才讲到转型，一天要签3000万，一个月7、8亿，一百亿粮草转型，还没找到感觉。所谓的新，刚才祁总 提到了，她的要求是对行业的未来，新也好还是旧也好必须有用。反过来讲，新的机遇也好，还是围绕目前的环境，一切都在变。所谓的新可能就是更加贴近客户，更加贴近市场。

邵涛：

我认为作为经济行业，新实际上还是要在思维上，因为行业太传统，我们会固守一些东西，我们认为我们做二手房，我们做代理 ，我们就应该这样操作，这样去作业。所以我想创典和房天下的合作实际上给我们带来一个新的思维。这个新是思维的新，我在早晨我 们公司会上还在讲，这个行业是肯定可以改变的，不管作业方式还是传统作风，因为登月人都可以上去，还有什么不可改变。我认为新是思维上的新。

莫天全：

我们的新是一直伴随我们，如果说房天下离开了创新，离开了不同，我们是没有未来的。如果我们工作的模式两三年以前一样我们就该检讨检讨了，这个世界变化太快，如果没有新东西很难走下去。我们也想吸收21世纪的优势，我们一直在新的过程中来生存来 发展。我们看房地产，房地产从拿地开始到开发再到买卖营销，再到金融，再到装修整个链条，我们想营销很早就改变了，传统媒体 当初是大哥大报纸，很快我们就超越了。二手房经济这块，实际上受到了很大的冲击，二手房经济十年之前作为服务平台，房天下帮服务也发生了改变，包括互联网家装的服务，有一个环节互联网没有介入的就是祁总的环节，开发的环节。

主持人：

我刚才还在跟房天下西安的同事聊，房天下未来还有一块领域，你们会不会进行金融开发？

莫天全：

不会，这个不是我说的，大家觉得开发环节没有被其他的新经济来介入，所以前段时间众筹是有一些探索的，应该说探索还远远不够。我相信开发商也是需要创新的，因为开发这个模式我没有研究过，因为我们没有新的东西是活不下去的，我想每一个环节，包括开发环节也会在新的形势新的情况下会有新的模式出来。

主持人：

 您在开发领域未来会不会像跟创典全程战略投资模式参与某些项目，因为大家觉得房天下钱多，放在那干嘛呀？

莫天全：

钱多是相对的，其实还是不够用，想办法融资，参与开发，我们实际上参与创典，创典是很的。大家知道我们还参与了其他几家，我一直在研究开发商，了解学习，有些开发商觉得我们有点帮助，除了我们资金以外还有另外的价值。我们服务行业确实是可以有一些延伸，把自己的事情做好是优先。

杜荷军：

我替孟总说两句，孟总现在是采用收购，今天很多开发商在场，我把这个信息说一下。房天下在西安做一些优质物业，比较好物业，希望大家各位开发商有好的项目，性价比好的写字楼项目也可以推荐过来。

主持人： 

在祁总后发言的时候，我们稍候还有一个媒体的提问环节，媒体同仁可以准备一下。

祁总：

 刚才屈扬说的，新和不同，你说的新其实我在想另外一个新，我们的心灵的心，其实无论如何创新，主要是要抓住客户的心，包括现在要琢磨客户想什么，客户想要什么，包括房天下琢磨客户想看什么，创典要琢磨客户需要什么样的服务，实际上大家都在围绕客户的心，围绕客户的眼。 

主持人：

祁总总结非常有高度，我觉得今天的身份不一定是主持人，现在的房地产的营销环节成交模式非常多，我可能加一个微信，从一个陌生人加了微信就开始了联系，无论怎么变化我们提供一种服务，我们怎么提供用心的打动人心的服务，这是我们需要努力的，接下来是媒体互动时间，现场媒体朋友大家有问题可以向我们几位大咖交流一下。

刘总：

我有两个问题想问一下，今天没有把我当成媒体，虽然我今天以自媒体人出现的，我觉得我是站在一个貌似竞争对手，或者是从市场操作角度来听。我今天回到本位，我从媒体的角度想问两个问题，个问题问莫总，您前面提到创典的合作在之前，能不能理解是被动式的合作，在合作的过程里可能更多的是杜总更主动一些，在这次的合作里面，看到了房天下会向合作方一定开放数据，在这 个数据跟创典合作的应用里面，我不知道房天下出于什么样的想法，或者出于市场端合作方向吗？这个开放意味着什么？第二个问题问杜总，刚才提到了学霸，两个学霸之间的联手，一定会期望它有更好的化学反应，我更多的听到的大家基于开发商的角度，我想站在 购房者的角度问一下，当两个学霸联手，您觉得在市场端除了对开发商服务之外，其实有更多的购房者出现，对购房者来说这种联姻 有哪些好处？

莫天全：

我们投资创典是肯定被动的跟着杜总走，想都不敢想会干预他的事，他也不让我干预，我们投资前就有自知之明的。为什么呢？杜总他们做的很好，这方面不是我们的强项，特别是西安的市场。我们也有我们的强项，比如说你说到的数据，我们每天600、700的 独立房用户，全是买房卖房的，他们很需要服务。我们为什么愿意跟经纪公司经纪人合作？他们在我们这得不到完整的服务，他们在 我们这看到所有的信息没有人接洽帮他们完成购房的过程，我们自营平台只能接洽一部分，所以我们需要合作才能给购房者提供更好 的房屋。创典全程跟我们有血缘关系。除了创典之外我们也是开放的平台，跟赵总还有跟其他的代理公司我们都是开放合作的，这个合作有个规则，数据不能乱用，尽量保护这些数据，保护这些患者的隐私。把大家的优势都发挥出来，后的目的跟祁总说的一样，我们能不能让消费者高兴，这是我们终追求的目的。

杜荷军：

第二个问题是非常犀利的问题，双方的合作也好，或者对这个行业的代理、中介，从客户的角度来看意味着什么？这个问题比较 犀利，从业这么多年，中介公司也好，代理公司也好，代理公司的专业术语把客户拿下，在所有行业都是比较简单的，这个东西实际上非常冷冰冰，每次看到拿下客户，行业尊严在哪里？不是说你成交量大，员工的提成多高，反过来讲，这个行业真正的尊严还是来 自于真正的对客户提出了有价值的服务，这么多年来，在下一步跟房天下的合作，是我们希望谋求解决之道，我们不仅是在新房交易的合作，在金融方对客户从一手到二手多家居金融的解决和支持，我们希望在这方面也提供一些。刚才提到生命周期资产，也提到了数 据银行，包括在每一个新房里，房天下每一个新房是有一个ID号，在我们自己的数据库每一个新房做了一个ID号，ID号就是身份证。过两年三年后全部会涨为现房，可以理解为二手房，他在新房购买的时候建立客户档案，谁买的，户型是谁的，经过两年之后变成二手房，在数据库可以找到。一个是房天下在这方面已经先行一步，普通的大数据说法很多，我们希望把它作为一个数据银行，它的服务是 有用的有功能的，我们希望通过这个角度给客户提供真正的帮助，双方之间的合作，房天下在大数据库上以亿元投入持续投入这么多年 ，有强大的数据支持。我们在本地大数据平台也一直在构建，从数据银行角度来讲，希望提供真正的服务，不管从金融的全方位服务，虽然现在有政策非议，确实解决了客户很多问题。不管是在家居方面，我们携手和房天下在金融方面提供真正的服务，这些是行业发展的未来，也是能够持续的有利润的一个发展方向。

主持人：

杜总我问您后一个问题，几年前我们做节目的时候您讲，无论开发商也好代理公司也好，就看手上的牌怎么出。去年登陆了新三板又有了房天下强势的合作，您怎么看待手上的牌？将来这把牌怎么出？说说你们落地的规划。

杜荷军：

创典公司我们以前内部讲没有三个企业，三是大。现在莫总坐在旁边心里有底了，少有两个三了，创典以前没有三没有二的企业，只有一，全部是靠连子。现在来看，经过十几年的发展，从没三没二没一，靠连子有了一，三是钱，二是董事会，我们称之为 董事会的文化架构，连子是基层员工的管理。现在来讲有一手好牌，尤其是打牌的对手在换。从房地产开发逐渐的连续5年，有一个数字去年西安卖了1400万新房，从这个来看每年新房产值经过这么多年的积累，目前面临比较好的大量的房子出现，目前市场存量估计 了一下，3900多万套房。作为西安800、900万的城市，整个西北有7800万人，大的市场，大的存量房子，房地产服务业确实迎来了比 较好的发展机遇。在这种情况下，有二有三有一还有连子，应该是好牌，但是对手很厉害，都是高手。我们在下一步发展中，刚才屈总在欢迎词里提到，一个叫伸头探，一个叫浅作业，不是说向秦岭跨渭河，而是向下挖股东，我们往下做，层文化交易，第二层我们再挖金融，下面是老百姓的真实需求，我们是接近千万级的大城市，这么大的客户端，鲜活的客户端鲜活的数据，同生长共分享 ，我们是在西安早实行事业合伙人制的，员工总体做的比较早，我们到现在为止，包括二手房也好，我们主动的探求浅作业，双方的合作门槛降下来，合作是难的但是合作之后产生的效益是高的，合作是可以把加法变成乘法的。作为经纪人未来的发展，在以前兵种分的很清晰，现在发展方向刚才提到超级顾问，像国外的独立经济人制的融合，会产生比较好的超级顾问。某种意义来讲，在这个地方是我们的主要的根据地，我们希望往下做，把合作范围做好，叫合作平台也好，叫统一战线也好，我们希望共同的多活几年 。

主持人：

后我们按照以往的惯例，今天共同探讨房地产服务业的新机遇，面对机遇一定会有威胁有挑战，接下来我们请嘉宾做后的总结发言，为地产服务行业送上一点期冀。

祁晓冰：

一切以客户为中心，给你好看，想你所想，一切围绕着客户的需求做好的服务。

莫天全：

借用我的一个员工的话，你有需求，我专业。

杜荷军：

种好地打好粮。

邵涛：

今天是房产服务行业，我们也在讲服务第二，理念上讲真诚服务始终如一。

主持人：

再次感谢台上几位嘉宾，请嘉宾共同合影留念，感谢嘉宾非常精彩的讨论，希望未来有更多的合作机遇。

参会嘉宾合影

房天下APP优惠多，速度快

买好房，就上房天下fang.com