[摘要] 作为物业中的“黑马”，龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念直接的体现。
作为物业中的“黑马”，龙湖物业是龙湖业务全过程管理的重要一环，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念直接的体现。物业对于购房者的重要性不言而喻，业主愿意掏更多的钱住品牌物业的小区是因为他们的各项服务平均都在水准之上。品牌优势反过来可以增加单位房屋的出售价格，比如绿城房价相对较高却有一批忠实粉丝，同地段万科的房价高出周边20%。另外，品牌优势还体现在物管人员本身对于品牌的认知度上。虽然中海物管人员的工资不低，但万科、龙湖和绿城的员工显然对于自己公司的品牌认知度更高一点，颇有一种“我是XX员工我自豪”的味道，这反过来又能提高小区物业管理的水平。
品牌优势的建立并非一朝一夕，但一旦建立就等于将企业推进一个良性循环的轨道。
龙湖对幸福社区的理解就是围绕业主需求，营造居家安全、便利、环境优美、丰富多彩等感觉。
龙湖物业的保安人员在业主进出小区时都要敬礼。以前纳闷为什么要做这种形式化的动作，后来通过业主调查发现，有的业主觉得通过敬礼这种仪式，感觉到进出小区有安全感，被人注意。此外，龙湖设立电子门禁，定期设置开放日，组织业主参与巡查。
此外，龙湖物业还在主动帮助业主解决生活中的小事。比如说龙湖物业曾经组织过磨菜刀活动，因为现在业主的菜刀都没人磨，男士不乐意去磨，女士也不知道怎么磨，一个小区就磨了700多把菜刀。冬天，龙湖物业还集中组织晒被子活动，物业人员帮忙把业主的被子拖出去晒太阳。
在提供便利方面，龙湖物业还坚持社区配送、团购水果、生鲜蔬菜等服务创新。龙湖物业甚至会教全职太太如何做饭、插花、化妆。其员工经过专业化妆培训，由员工再去教业主化妆，这样就显得有亲和力和信任感。龙湖物业还为每一位龙湖业主发放了用户手册，记载了周围5公里的餐饮、超市等地点。
或许，正是这些细节的存在，为龙湖增值不少，正是物业的事无巨细，才换来那么一句话：就算不买龙湖的房子，也一定要去龙湖看一看。因为，那里有不一样的生活，就连建筑也都有温度。
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