[摘要] 对购房者来说，付款后迟迟交不了房、因纠纷想要退房而不得、在居住过程中产生不愉快……诸如此类的烦心事并不少见。华商房产致力于为购房者服务，解决纠纷，呼唤楼市信誉，今年以来已多次推出维权系列报道。
对购房者来说，付款后迟迟交不了房、因纠纷想要退房而不得、在居住过程中产生不愉快……诸如此类的烦心事并不少见。华商房产致力于为购房者服务，解决纠纷，呼唤楼市信誉，今年以来已多次推出维权系列报道。
黑榜一 停工、烂尾
上榜理由：
购买期房，怕的莫过于楼盘有头没尾了。交房遥遥无期、产权归属也令人头疼。不能按时交房的原因很多，比如：资金、工程纠纷、相关手续欠缺等。如果烂尾楼无法盘活，作为债权人的购房者甚至面临血本无归的困境。
在今年3月“3.15消费者权益保护日”来临之际，华商房产推出了业主维权月活动。针对市面上“呼声”高、问题为集中的项目烂尾、延期交房问题进行了集中报道，6个项目的问题因此得以解决或达成协商。
1.壹又贰分之壹公寓七年还是“暂住”
位于小寨东路的壹又贰分之壹公寓，在入住七年后，仍然没有办理正规交房手续，不仅消防设施、供暖等建设指标存在问题，业主也无法办理房产证。由于时间已久，工商局网站查不到开发商相关信息，注册地也已经拆迁。该楼盘业主只能在“暂住”身份下“凑合”。华商房产将相关问题向房管部门反映，并寻求专业律师帮助后，终帮助该项目业主自行向主管单位申请房产证的办理。
2.百欣花园因开发商、施工方“掐架”停工
西二环旁的百欣花园是经济适用房项目。由于开发商与施工方的工程结算纠纷，临近交房却遭遇停工。一年多来，400多户业主“望房兴叹”。华商房产对事件报道后，引起了西安市建委、房管等部门重视，终在主管单位的积极协调下，事件得到了较圆满的解决。据为送来感谢信的业主介绍，停工的两栋楼已恢复建设并完工，业主们也在近期陆续拿到了新房钥匙。
3.利兹瀚宫销售4年未建成
该项目业主介绍，2011年下半年就购买了利兹瀚宫的车位，但4年过去项目只挖了个坑，地基也没有做完。据华商房产调查，这个楼盘因为土地变更和证件办理等原因，影响了施工进度，向购房者承诺的车位与写字间一拖再拖。报道刊出后，开发商进行了积极回应，与有退房等诉求的业主进行了协商，项目也恢复了正常施工的状态。
4.雁塔文化新天地8年没办房产证
雁塔文化新天地也算得上西安城南一个地标商业。但是有多位业主反映，从2007年购买商铺至今，房产证一直没有踪影。原本销售人员所说的交钱2年就办证也成了空头支票。华商房产调查发现，该项目长期未办理房产证的原因，与开发商代收房屋维修资金后，却未及时向主管单位交存有关。法律界人士据此指出，代收维修资金后未按时交存，应当承担拖办房产的相关责任。
专家点评
陕西永嘉信律师事务所姬英凡律师指出，楼盘停工甚至烂尾、不按期交付，购房者“中枪”。但不管资金纠纷还是其他何种原因，只要是确定在己方没有违反合同约定的基础上，就可以依照约定追究违约责任，要求对延期交房所造成的损失进行赔付。但需要提醒的是，这种权利是建立在合同有效的基础上。如果楼盘本身证件不全、不具备销售条件，那么只能是要求返还购房款项。
黑榜二 买房难退房更难
上榜理由：
房子是商品，却因为总价高、购买手续相对复杂，退换起来往往不像其他物品那样顺畅。据西安市仲裁委统计，因房产所产生的纠纷中，大约有1/3都是因退房而起。今年5月，针对多数购房者所遭遇的难题，华商房产推出了“关注退房系列报道”。
1.高新第五季贷款未清不能退房
该事件的起因是华商房产接到群众反映：位于西沣路的高新第五季不仅延期交房，还存在没有通过相关部门验收、配套不完善的情形。同时，开发商还要求业主在退房前必须先还清贷款，否则将不能办理退房手续。经过记者持续追踪，并得到了房管部门关注后，开发商为业主做出补偿，事件得到了比较圆满的解决。
2.汉城湖畔停工房子不给退
房地产市场面临的库存与困境在城改类项目上体现较为突出。汉城湖畔就是其中一个典型的例子。原本承诺今年底交房的该项目，因为停工问题影响了正常交付。加上五证一直不全，部分业主萌生了退房打算。业主反映，在找开发商协商的过程中，对方拒绝了退房要求。法律界人士认为，如果确因停工等原因，导致施工中的楼盘无法如约交付，业主有权利要求退房。且未取得销售资质的楼盘，所达成的销售协议本身是无效的，业主有权利要求解除协议并返还购房款。
3.汇林华城承诺一变再变
交房时间一拖再拖，从2013年底直到2015年。汇林华城的部分楼栋并不是遥不可及的“半拉子”工程，而是临近完工却迟迟难以兑现承诺——据了解，该项目曾数次做出复工承诺，终却一次次泡汤。经华商房产报道后，该项目开发商承诺可以给业主办理退房并支付一定数额的违约金。
4.中登城市花园商铺五证不全交付难
中登城市花园业主反映，在该项目购买商铺后，不仅延期一年多没有交付，承诺的返租也没了踪影，且开发商拒绝退房。据了解，该项目五证不全，而且消防验收没有通过，所以交不了房。写字楼和商业都无法投入使用。开发商表示，资金到位后就向业主返租金。但法律界人士指出，证件不全的项目，不具备合法销售资格，业主可据此要求退房。
专家点评
在开通维权热线的过程中，华商房产共接听68组退房投诉，并对其中四个典型案例进行了跟踪报道。值得注意的是，这些投诉中，涉及中小城改项目的占比近7成，原因大多是施工缓慢或五证不全。陕西省房地产研究会会长王圣学认为，实力不足是中小开发商容易碰到交付难、没钱退的主要原因。要真正解决交付难、退房难的问题，关键还是需要市场规范，让有实力的开发商去做拿得下的项目，同时需政府引导，帮助中小房企渡过难关。
黑榜三 物业、后期管理
上榜理由：
住房商品化已经走过了20多个年头，小区物业管理随之兴起，但物业与业主之间的矛盾也相伴相生。业主抱怨物业公司管理不到位，物业则称业主欠缴物业费导致管理经营难以维系，双方“角力”从未停息。今年8月，华商房产推出“小区黑板报”系列报道，对此类问题集中追踪。加上经常性关注楼盘入住后的纠纷与矛盾，为大量业主解决了难题。
1.西安近千小区外墙瓷砖存隐患
今年6月，推出“高层外墙瓷砖安全隐患”的连续报道备受关注。华商房产也对西安市场整体情况进行走访，发现有接近1000个老旧小区在外立面使用了瓷砖材料。专家提醒，如果不进行有效的后期维护，未来建筑物掉落瓷砖的现象会更加严重，并呼吁立法解决。报道推出后，西安市主管单位也开始排查此类隐患。
2.金泰假日花城车位免费变收费惹纠纷
8月初，金泰假日花城业主与物业间因停车费收取问题产生纠纷。据了解，起因是小区门口的地上车位从2008年入住至今一直免费。从今年7月开始，物业却突然假设了钢架杆，要按照来收费。华商房产在走访中发现，该事件牵扯出另外一个问题。从今年开始，包括小区停车服务费在内的7种原属政府指导价格，全面放开实行市场调节价。但收多少钱，应征得多数业主同意。报道刊出后，金泰物业与业主进行了协商，终达成双方都认可的费用标准。
专家点评
陕西泾渭律师事务所李德军律师表示，相比买房过程中的纠纷，入住后的问题往往更为繁杂、隐蔽性更强。他说，很多时候业主对相关法律法规的条款并不清楚，所以常导致纠纷发生后维权不易或维权不当。要知道，物业管理的义务范围有限，既不能无限夸大物业责任，也不能因此放弃维护自己的合法权利。对居住过程中的问题，应注意证据收集，便于通过法律途径保障合法权益。
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