[摘要] 今年一季度，我市共接待海内外游客1634.52万人次，同比增长13.4%，旅游业总收入153.53亿元，同比增长13.5%，继续保持了良好的发展势头。
近年来，我市旅游业得到了持续快速健康发展。统计数据显示，2014年，西安全年共接待海内外游客1.2亿人次，实现旅游业总收入950亿元。旅游业总收入相当于全市GDP的17.35%，旅游业增加值495.42亿元，占全市GDP的9.05%，占全市第三产业增加值的16.21%。今年一季度，我市共接待海内外游客1634.52万人次，同比增长13.4%，旅游业总收入153.53亿元，同比增长13.5%，继续保持了良好的发展势头。
西安旅游的潜力如同洋面下的冰山，蕴含着无穷的能量和内涵，在西安面临的经济转型升级中，如何才能让西安旅游走得更好更远，助推西安经济实现追赶超越，还需要更多的实干与努力，以及更多的智慧与筹谋。
丝绸之路旅游年
从起点长安出发
今年1月8日，“美丽中国-2015丝绸之路旅游年”启动仪式在西安大明宫丹凤门举行。作为国家旅游局面向全球打造的中国旅游核心品牌，“美丽中国”将“丝绸之路旅游年”定为今年的主题，向全球推广“丝路”旅游，为丝绸之路注入新的时代内涵。“丝路起点”，这个长安早已有之的名字，在国家叫响“一带一路”战略的大背景下，成为更多人来到西安的理由。^
“我想到丝绸之路起点去看一看，醉卧当年‘笑入胡姬酒肆中’的西市，抚摸有着高鼻深目胡人的唐三彩。”今年，来自北京的游客陈志宇将西安选为自己 “五一”小长假的目的地。在携程旅游网发布的2015年“五一”小长假旅游度假热点预测中提到：“因为‘丝绸之路旅游年’一系列宣传活动的拉动，西安的旅游吸引力进一步增强，位列热门旅游地第四名。”
丝路旅游的丰富内涵与迷人魅力已无需赘述，它的广阔发展前景也为沿线各国所公认。如何推进丝绸之路经济带旅游产业的务实发展，成为摆上沿线各国旅游部门案头的重要议题。
节假日的秦始皇兵马俑博物馆，就仿佛一个小小的“地球村”。熙熙攘攘的游客中，外国面孔就占了将近一半。随着丝绸之路经济带的建设，以兵马俑为代表的西安旅游业也迎来了新的发展契机。秦陵博物院宣教部讲解员袁凯告诉记者，工作忙的时候，自己一天要带十几个外国旅行团。此外，从游客的构成也能感受到西安经济“向外转”的趋势。“自从三星集团在西安建立产业基地，这两年来兵马俑参观的韩国游客数量增加就非常明显。”
下月18日至20日，以“丝绸之路旅游开创美好未来”为主题的世界旅游组织第七届丝绸之路国际大会将在我市举办；而9月11日至13日，2015第二届中国西安丝绸之路国际旅游博览会，也将在西安曲江国际会展中心召开。两场国际性旅游盛会接连举办，将这座古老而现代的城市推向世界聚光灯下，也让丝绸之路旅游吊足了世人的胃口。
如何让丝路旅游聚焦起点西安？据了解，今年，西安旅游将积极与丝绸之路沿线各城市深入开展旅游务实合作，不断推进丝绸之路经济带旅游合作，加快构建以西安为起点的丝绸之路风情体验旅游走廊，打造丝绸之路旅游品牌。
市旅游局将充分利用“美丽中国——2015中国丝绸之路旅游年”主题活动，编制丝绸之路西安旅游专项规划。加强丝绸之路国际旅游合作联盟机构建设，落实专项经费，指定专人负责，将丝绸之路区域旅游合作进一步做实。深化与世界旅游城市联合会城市间的合作，积极开展国际旅游友好城市结对工作。参加第二届中国西安丝路国际旅游博览会，办好2015欧亚论坛旅游平行分会，召开2015丝绸之路国际旅游合作联盟会议。推动旅游企业走出国门，与丝路沿线国家和城市开展旅游互动，采取扶持政策，鼓励旅行社组织市民赴丝绸之路（含中亚）旅游观光。
同时，开发丝路旅游国内段和出境游线路产品。举办第二届“游丝绸之路、赏西部风情”系列活动。继续开行由西安首发的“长安号”丝路专列，并推动其常态化发展。还将举办“新丝路”西安导游讲解员大赛和2015西安丝绸之路国际美食旅游月活动。
一场聪明的旅行
智慧旅游时代来临
来到西安，回民街是不得不去的地方。熙熙攘攘的人群中，杭州游客杨怡雯打开手机的无线网络功能，立刻就搜到了“HuiFang_FreeWIFI”，在连接后弹出的“回坊风情街”页面上，各式各样的回坊美食尽在掌中。“逛景点、咥美食同时还能‘蹭网’，没想到西安的景区都已经这么‘高大上’啦。”杨怡雯开心地说。
记者从莲湖区旅游局了解到，目前“回坊风情街”主页上，有公共服务、特色美食、游玩攻略、回坊印象、建议留言5个板块。里面有周边酒店、特色小吃等图片和文字介绍。进入回坊印象板块，可以看到回民街、高家大院、鼓楼、钟楼的介绍信息。今后，还将通过研究游客需要的服务信息，提供解说、导航、停车位等个性化服务。并依据这个平台，建设回坊电子商场，将300多家商户纳入其中。下一步，计划力争在2年以内建成覆盖西羊市、大皮院、西大街的智能WiFi。除了莲湖区外，目前西安市雁塔区、碑林区、曲江新区等也都在积极筹划推进类似项目，未来市民和游客有望在更多区域用上免费室外WiFi。
除了在开放景区“蹭网”，西安的景区门票也可以在网上购买啦。今年春节开始，由市旅游局主办的西安旅游天猫旗舰店（//xaly.tmall.com）正式上线，开始试运行。目前，秦始皇帝陵博物院、华清池、大唐芙蓉园、华山西峰索道、曲江海洋极地公园、寒窑遗址公园、终南山古楼观景区、赵公明财神庙、“曲江眼”氦气球、西安碑林博物馆、西安半坡博物馆、翠华山滑雪场、陕西关中民俗艺术博物院、秦陵地宫、广仁寺、骊山风景区等若干家旅游企业率先入驻。
“五一”小长假的第二天，杨超带着外地朋友越过在碑林博物馆排队买票的队伍，在4号窗口凭借网络支付成功的取票信息兑换了入门凭证。“这样就省去了在旅游高峰时排队浪费的时间，对于早就习惯了网上购物的我来说，在线支付也十分方便。”
据了解，“西安旅游”天猫旗舰店，目前主要从事西安及周边地区目的地旅游（企业和商品）的品牌传播与线上销售，旨在大力支持和推动旅游目的地及相关旅游企业建设发展，同时在开展网络营销方面作出有益的探索。改变了传统对外促销的模式，充分利用网络“请进来”的手段，以低成本、高成效的方式吸引更多的游客，通过线上线下相结合的整合营销方式，打造西安国际旅游城市优质旅游产品权威、诚信的展示平台、交易平台和推广平台，助力西安智慧旅游工程建设。同时旗舰店还将针对西安不同季节、不同特色、不同游客的不同需求，适时性的推出专题、优惠、促销、团购、秒杀等活动，以提升西安旅游旗舰店的人气。
未来，市旅游局还将不断推出完善我市旅游官方微信、手机APP等，打造网络营销综合平台。启动《西安智慧旅游城市总体规划》编制，加快推进智慧旅游城市建设，建立智慧旅游数据库，由此翻开西安旅游网络营销的新篇章，开启智慧旅游的新时代。
加快转变发展方式
让旅游选择越来越多
如今，除了厚重的城墙、雄奇的秦始皇兵马俑，西安旅游的选择正越来越丰富起来。春日里的周至沙沙河景区周围，停满了前来一睹“水街”风采的城里车辆。“这里又有水又有树，我看一点儿不比我去过的江南古镇差。”带着家人一起游玩的市民姜曦说道。
在市旅游局《2015年促进西安旅游业改革发展九项举措》中就明确指出，将大力发展乡村旅游，促进乡村旅游提档升级。实施西安农家乐提档升级工程，推动乡村旅游与新型城镇化建设有机结合，利用村寨、古村古镇，发展有历史记忆、地域特色、民族特色的旅游小镇，建设一批特色景观旅游名镇名村。挖掘文化内涵，发挥生态优势，突出乡村特点，开发一批形式多样、特色鲜明的乡村旅游富民工程。
同时，还将出台《西安市国民旅游休闲计划》及行动方案，在资金支持、土地出让、项目建设、产品开发、宣传推广方面，将工作重心放在观光旅游与休闲、度假旅游并重上。
“这个周末天气好，我们进山吧！”在QQ群上，冯欣蕊发出了一个邀请，立刻引来群中老友们的一致同意。“其实我们既不是发小也不是同事，就是喜爱大自然的一群‘驴友’。”像冯欣蕊这样在周末向往“南山”，也就是秦岭的各个峪口中跑的西安人，常常会让平日里清静的环山路也变得拥挤起来。
“秦岭本就是一个天然的生态公园。”西安旅游集团文化产业投资有限公司董事长项小羽介绍，西旅将生态保护视为秦岭北麓建设的首要原则，致力于将秦岭打造成中国的“绿游圣地”。
据了解，近几年来，西旅集团根据省市有关秦岭生态环境保护和利用总体规划，先后完成了翠华山-南五台景区、朱雀-太平景区的策划方案和概念性整体规划，建设了终南山世界地质公园博物馆、翠华山天池娱乐亲水码头，完成了朱雀景区龙潭沟口的改造提升，装修改造了景区的酒店宾馆，开工建设南五台入口区改造工程、太平景区月宫潭旅游步道等项目，进一步完善景区服务设施。
秦岭野生动物园作为秦岭北麓为成熟的景区，年接待游客已超百万人次。随着自驾游游客的日益增多，景区周边的环境亟待改善。秦岭野生动物园节点改造提升项目将建成集生态停车、旅游服务、品牌商业和动物主题游乐于一体的旅游综合体，成为秦岭北麓核心地带新的旅游亮点。西旅集团还将在动物园东区引资10亿元，打造秦岭山地运动公园。
同时，我市还将实施旅游商品品牌建设工程，重视旅游纪念品创意设计，提升文化内涵和附加值，培育体现地方特色的旅游商品品牌。鼓励发展特色餐饮、主题酒店，将西安小吃作为散客来西安旅游的关注点之一。“现在在西安吃小吃可不是只有回民街一个选择啦，这个‘五一’我就带着来‘投奔’我的同学去了永兴坊，这里不但有西安小吃，三原的金线油塔，汉中的热面皮，陕北的洋芋擦擦应有尽有，他们别提多羡慕我啦。”西安石油大学杨磊得意地说道。“相信西安的旅游魅力永远不会减弱，而是在不断的升级变化中更加让人留恋，让人难忘。”
构建大西安旅游集散地
西安旅游如何更好发展？外国语大学旅游学院教授陈峰仪在接受采访时谈到自己的观点。首先要建立旅游3.0的概念，建设旅游集散地。其次，要重新认识旅游作为城市支柱产业的问题，环境友好和资源节约的角度来思考。第三，应该以城市的旅游品质作为抓手，提升整个城市和市民的素质与品位。
“所谓的‘旅游3.0’的概念，也就是通过建设旅游集散地，将城市的交通、资源和运营充分嫁接在一起。”陈峰仪说道，旅游发展的模式，早是传统的旅游观光，继而发展到目的地旅游，而建设旅游集散地，则要在目的地上构建散客服务体系，吸引更多游客中转停留。
“旅游产业是‘游矿’而不是‘油矿’。”陈峰仪对记者强调，旅游作为可持续的资源，是一项公共财富，而不仅仅是城市GDP的重要贡献。由于观念的落后，许多高品质的旅游资源无法转化成高品质的旅游产品，这才是对旅游发展的伤害。“所以需从环境友好和资源节约的角度来充分思考未来旅游业发展。”
陈峰仪说道，旅游就是服务行为，城市的人文素质决定城市的品质和品相。如何提高城市的旅游服务，才是我们应该关注的。“前一段时间备受关注的导游责骂乘客只反映出旅游市场的一个弊端，折射出大的问题是目前旅游业之间的恶性价格竞争。我们要引导价格竞争转向品质竞争，以城市的品质旅游作为抓手，将城市的旅游服务做到位，才能解决目前行业中一系列恶性循环的问题。”
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