[摘要] 注重细节就是好的服务。城市精细化管理体现的是一种文化，展现的是城市文明程度的提升，需要全社会的广泛支持和参与。同时，也要引导广大市民在社会活动中注重细节，做到时时处处讲文明、讲礼貌。政府应尽快出台相关条例，快速提升城市管理水平。
张为国代表（陕西东裕生物科技股份有限公司总经理）：“大晴天洒水车留下的湿漉漉的水迹溅脏车身，水、电、气、网施工单位在马路上隔三差五地开挖，城中村脏乱差现象影响周边环境和市容市貌……”城市中这些现象比比皆是。
娄省长在政府工作报告中提出，要积极推行城市精细化管理，尤其要解决好居民关切的交通拥堵、市容不整、公共空间少、服务盲点多等突出问题。古人云，天下大事，必作于细。的确，一个城市的精细化管理程度决定了城市品牌和城市核心竞争力。按照西安国际化大都市城市发展目标，政府应摒弃传统的粗放式管理模式，引入现代精细化管理手段，有效提升管理效率，改善城市市容市貌，提升群众居住的幸福感。
郑小平代表（西安前进企业集团党委书记、董事长）：“许多事看似很小，可它每天都影响到我们的生活，就不是小事了。”对许多人来说，打车难就是一件头疼的事。出租车一般是两班倒连轴转。市区约1.2万辆出租车，平均每辆一天行驶400公里。如此算来，出租车既不环保，易造成交通拥堵，事故率还高。
出租车触及城市大街小巷、各类人群，管理也应体现精细化、人性化、信息化。建议在二环路高架桥下、市区一些空地建立的士港湾，免费为出租车司机提供休息、就餐、如厕等场所；政府还应统一设立出租车GPS定位系统，各公司设立二级平台，逐步实现电话招车，方便乘客打车；在特定时段允许出租车借用公交车道，增大道路通行量。
李秋莲代表（铜川王益区红旗街办红旗社区党总支书记）：我们红旗社区实行的网格化管理模式，将社区2万名居民区域划分为8个大网格，再按楼宇数、居民数在每个大网格中划分86个楼栋小网格，将管理和服务细化到每一户、每个人。可以说，对社区每个人的工作、家庭、经济等信息，我们都了如指掌。
注重细节就是好的服务。城市精细化管理体现的是一种文化，展现的是城市文明程度的提升，需要全社会的广泛支持和参与。同时，也要引导广大市民在社会活动中注重细节，做到时时处处讲文明、讲礼貌。政府应尽快出台相关条例，快速提升城市管理水平。
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