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宜家家具质量差?缘何线下销量只增不减

房天下房天下   2015-08-09 08:55

[摘要] 宜家本月27日开业大概是众多西安“宜粉”开心的事了,今后再也不用去北上广当宜家产品的“长途搬运工”咯!小编也在兴冲冲的盘算给家里置办点啥,但是在网上竟然看到众多群众投诉宜家家具质量差?!宜家大件家具质量真的那么不堪吗?可是为何近两年宜家线下实体店销售额逆市高攀?

宜家本月27日开业大概是众多西安“宜粉”开心的事了,今后再也不用去北上广当宜家产品的“长途搬运工”咯!小编也在兴冲冲的盘算给家里置办点啥,但是在网上竟然看到众多群众投诉宜家家具质量差?!宜家大件家具质量真的那么不堪吗?可是为何近两年宜家线下实体店销售额逆市高攀?别着急,小编现在就来给你说道说道!

大件质量问题“各持说辞”

对于宜家大件家具质量一般的说法,小编特地从各大热门论坛例如知乎、天涯等搜了搜,虽然众说纷纭,但是观点都很相同,那就是——大件家具质量确实很差。

看到这,小编不禁感叹,宜家这东西还能买么?这差评也忒多了。不过,俗话说:不说成本谈质量都是耍流氓!凡事不能只看一面,有很多人对宜家家具质量提出了自己的看法。

有在宜家卖场售后退换货一线做过helper的人解释,宜家的质量确实存在问题.不过问题很集中,种类不多且危害不大,小的地方确实做得不够精细。

而在知乎上也有大神是这样分析的:因为中国人对家具更换的需求一般是在20-30年,中国消费者在家具上的潜意识里都是“一步到位”, 而宜家在国外是工作不久收入颇少的年轻人购买,原因是足够便宜、每年都有新款上市,4、5年后年换家具就像换衣服一样容易,所以用我们家具就该用20年的眼光去衡量本该用4、5年的家具可不就“质量不好” 。

即便大件产品质量一般,但宜家售后确实非常好。此前有人在五年前曾经买过一个宜家床垫,后来发现床垫中部有些塌陷。鉴于床垫有25年质保,买家就找出当时小票打电话给宜家,对方了解了情况并让用邮件发问题部位的照片。第二天跟客服就约好了送货时间。总之,这种消费者零负担的售后在国内还是很少见的。

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